招行有关人士介绍,除了“极致体验”,“极简金融”更是招行手机银行3.0追求的目标。客户看到的每一个页面,都经历了由交互线框图到视觉图再到最终产品的演进过程,实际体验过程中,可以感觉招行手机银行3.0操作更加“少”,步骤基本控制在两三步左右。比如通过账户总览就能快速完成查询、转账、缴费等大部分账户操作。招行意图将金融服务“一气呵成”一个闭环:第一步看总览,第二个转帐,第三个就是推出理财。而“理财日历”功能整合了客户与银行之间发生的重要财务事件,将客户信用卡还款、个人贷款、缴费等日常需要处理的事件清晰展示在统一的界面中,并为客户提供了快速的业务办理入口。像生活助手中的手机充值自动存号等“方便”功能更是比比皆是。
回归理财本质 营造新消费生活
目前,很多公司搞互联网金融陷入“前重后轻”的误区,互联网化实现了,金融应用却未跟上。本次招行手机银行3.0的一大突进即是回归金融理财本质,强化财富管理功能,通过资金流动把各个消费功能点进行串联。据了解,招行手机银行3.0在功能上实现了六大提升,其中强大的理财功能令人惊艳。
以财富频道为例,招行手机银行3.0根据理财的进阶操作规律,将其分成持仓情况、预约购买、产品超市三层,持仓集成了各理财账户的资产、产品信息,预约购买提供个性化的理财方案,产品超市则覆盖各需求人群,初步实现了智能化、一站式理财的目标。
未来,金融与生活的界限将更趋模糊,“金融就是生活”的图景呼之欲出。在这个变革过程中,手机入口无疑承担着极重要角色。2014年10月,手机银行累计下载量已经突破5,000万次,签约开通客户量超过2,200万,其中月活跃客户突破1000万户,平均每客户每月登录超过8次。同时,手机银行交易量增长迅猛,交易笔数达1.6亿笔,同比增长3.4倍;交易金额达2.3万亿元,同比增长1.8倍。2014年10月,手机银行登录次数超8000万次,占据招行全部电子渠道流量的60%以上,是网银专业版登录次数的2倍,是网点客流量的11倍,已成为招行流量最大、客户最活跃的渠道。
招行基于对金融本质的深刻理解推出的手机银行3.0,通过移动互联网方式塑造未来银行的服务体系与商业模式,构建移动金融生态圈,引领客户消费行为与生活方式,为其建立“云端”领跑优势打下了良好基础。 |