现场连线

新型自助设备成打造智慧社区“利器”

“哎哟，这么长的队！”昨天上午，家住上城区竹竿巷的吴阿姨来到家附近的银行网点办理业务，看到前头排着八九个人，不禁烦心地嘀咕起来。银行营业厅拥挤，一直是市民心中扎根不浅的难题。不过，银行新型自助设备有望成为这一难题的“解药”。

在文一西路的海外高层次人才创新创业园，有一家浙江银信博荣电子科技有限公司，其会议室里摆放着一台正反双屏的小个头设备。“这是我们研发的QVTM（银行远程柜员设备），主要负责处理非现金业务，比如查询、转账、发卡、销户、挂失、金融理财等。”公司董事长乔自艳向记者介绍。在“小个头”的边上，是公司的另一款主打产品——TCR（银行柜员现金循环机），它主要承担大额现金业务，可轻松搞定4568元这类的非整额取款。乔自艳说，能实现市民自助操作的QVTM和TCR，将是社区银行、小微银行的好帮手，既能破解人工受理业务效率低下的难题，又能让市民在家门口享受金融服务。

再把场景切换到新城国际小区。该小区大门通道处有一组“货到啦”快递智能柜，它与“E邮柜”的最大不同，就是不仅能收件还能发件。小区住户吴小姐正打算寄一个小包裹给丽水的朋友——只见她输入手机号码登录，把物品放进称重槽内称重，然后按电子屏提示填写收件、寄件人信息，选择箱柜大小、快递公司、是否保价等，看到系统显示运费10元，吴小姐选择现金支付，这时一只柜门打开，她把物品放入（快递公司工作人员会来取件）。寄出这个邮件，吴小姐只用了3分钟。

这是杭州快柜网络科技有限公司在今年7月推出的“货到啦”快递智能柜，它具有自助寄件、自助取件，自助派件、自助揽件、自助退件等各种功能。公司总经理项燕说，目前国内能自动取件的设备很多，但能够做到自助寄件，真正实现“以机换人”投放市场的产品，在国内还是第一家。