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请小心“粉丝经济”的双刃剑
money.hangzhou.com.cn  2015年01月22日 09:22:50 星期四  来源:每日商报

    就这两天,杭州的微信朋友圈都被韩寒在杭州的餐厅开业刷屏了,餐厅开在湖滨商圈,名字跟已在上海、南京开的一样,“很高兴遇见你”,很喜气。第一天据说火爆程度,据说有人从下午3点等到晚上10点。韩少,践行了一把眼下大热的“粉丝营销”,大有要刮起一股“为自己代言的”韩流之势。

    明星开餐厅,也不是一天两天了,港台明星以及国内明星们早就在京沪等大城市热热闹闹开店,这也是注意力经济的一种延伸,在风头正旺的时候,除在演艺之路、给名企名产品形象代言,好多星们还是想直接落地自己搞个实业,而没有多少科技含量及门坎的餐厅、酒吧就成了最佳的项目。移动互联时代,微博微信又为这种明星餐厅提供了病毒式传播扩散的通道,让影响力变现,这是一个永不落伍的商业模式。

    粉丝经济被大家重视是因为乔布斯的苹果开创的一个个颠覆式创新,而国内学习乔布斯学得最好的是雷军和他的小米,因为有远近两个大标杆,粉丝经济也就成了互联网时代的商业新标签。苹果和小米的成功,培育出了果粉和米粉等人数众多的族群,他们又为新产品漏夜排队或网上秒杀。恭喜韩少,写书、办杂志、玩赛车、拍电影后,又敏锐地嗅到此处有商机,果断出手,搭个平台,让粉丝变现。

    但粉丝营销的核心依然是一门生意,是生意,就得在生意的范畴内说事儿。粉丝也分忠粉、伪粉,绝大多数粉丝并不是铁杆死忠粉,经不起多少风吹草动或“利诱”,而明星餐厅更涉及粉丝的迁移,也就是本来他们是追你这个明星及你的书或电影等作品,你现在要让他们来你开的餐厅消费,这个迁移本身就有忠诚度损耗的。以老罗的锤子手机为例,老罗是先有罗粉再造手机的,锤子手机的潜在大用户应该是忠粉、伪粉、普通关注者三大类,忠粉们容忍比同等配置的智能机高出许多的“情怀溢价”;伪粉能容忍一定的“情怀溢价”,但你必须在另外方面作出补偿;至于普通关注者,他们只是奔着性价比来了,他们不可能认可你高出同等配置机型的溢价。显然,老罗事先没有作这些功课,没有在这三类群体中作出妥协和平衡,结果价格一出定位太高,只有第一类忠粉们认可,一个来月降价千元,迎合了后者又伤害了前者。

    开业当天,也有网友在微信上晒图泼冷水——好消息:有了它,外婆家暂时不用排队了;坏消息:看卖相,听食探,预计半年内关门。

    若果真如此,还真要为韩少捏把汗了。在互联网的世界里,“粉丝迷恋周期”则以“月”,甚至以“日”,以“小时”来计算。在这样严苛的背景环境下,“粉丝忠诚度”的构建与维护就显得尤为重要。据说韩少的餐厅请了米其林厨师,每个菜品的名字都很“韩寒”,餐厅内韩寒元素也是比比皆是,但我觉得仅仅这些还是不够的,你必须常常让粉丝们有“新奇”之感,有种理论叫“粉丝激励”,除了菜食本身,你得让他们有物有所值的体验。明星开店成功的不少,但失败案例也有太多。

    粉丝经济是一把双刃剑。在此请韩少及所有来杭开店的星们注意,以你字号开餐厅,请在“品”和“味”两个字上做足功夫,至少要落实一头。

    韩少,践行了一把眼下大热的“粉丝营销”,大有要刮起一股“为自己代言的”韩流之势。

作者:吴幼祥    责任编辑:李旻煜
 

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