此外，平安银行社区支行还会通过对客户经营、产品等数据分析，判断客户趋势，有针对性地提升或挽留客户，最终目标是打造一个覆盖社区全人群、囊括平安集团种种销售与服务的社区综合金融门店。

    据了解，为了实现效益最大化，社区支行在选址方面有较高要求，例如，至少覆盖一个居民区，社区楼盘户数在1000户以上，以中高档大型社区为主等。同时，社区支行营业面积一般为80至120平米，大约只是传统支行的三分之一，除了较为常见的自助服务、业务体验、客户洽谈等业务模块区域以外，还会设有快递寄存区、综合低柜区等等特色模块，并会根据所处社区特点，设置儿童娱乐区、学习交流区、沙龙讲座区等，以尽可能提高客户体验满意度。

    为了更好地服务社区客户，平安银行社区支行的营业时间为上午10点到晚上8点，这也有别于普通银行网点，多数社区支行在周末、节假日等社区居民活动较为频繁的时间段也照常营业。

    智能科技手段实现“互联网+”

    互联网金融浪潮的掀起，使得银行开始更加注重智能科技手段的运用。平安银行社区支行通过运用先进金融科技和新商业模式，实现“以小办大”，使客户获得方便快捷的服务体验，也使平安银行社区支行在当前“互联网+”的热潮中走到了同业前列。

    客户进店后，即可通过固定VTM远程机（即远程柜员系统），自助办理开户、借记卡激活、卡片挂失，以及转账、风险测评、网银开通和激活等业务。而新一代移动VTM则突破了位置的限制，将固定VTM的基本功能整合进一个小小的9寸平板电脑里，方便社区支行工作人员随身携带，实现上门现场办理业务。VTM系统实现了无人运转的功能，成为无空间限制的远程服务平台，满足客户“随时随地、自助服务”的需求。

    另一方面，平安银行还选择了移动金融作为突破口。2014年10月14日，平安银行宣布推出口袋社区智能平台，正式在口袋银行上线试运行，成为业内首家通过移动端拓展社区O2O生态圈的银行。

    据了解，口袋社区智能平台，既是社区服务的平台，也是社区商户的电商平台。社区居民通过口袋社区，可以随时随地浏览社区周边的商户和产品服务信息，在线预约下单，选择送货上门或到店消费。同时，口袋社区让社区商户与社区居民零距离互动，商户可通过免费在线开网店，线上向居民推送商品和服务，吸引居民到店消费体验。