据经济之声《天天315》报道，厦门的彭女士在走秀网购物遇到了麻烦。今年4月，她在走秀网花5630元买了一块浪琴嘉岚女式石英表，4月26日收到货物，可是戴到5月10日左右，手表突然不走了。到手不到一个月的新手表就出了问题，于是彭女士决定联系走秀网的客服人员，问问怎么办。

    彭女士：我就是4月13号左右在走秀网下过订单，然后我4月26号收到了手表，就是一个浪琴的嘉岚女士石英表，然后我戴着到5月10号左右手表就停了，不动了，不动了我就联系客服，客服就跟我说要去检测，后面他就给了我一个地址，我就按照它的地址寄回去了。

    多次沟通后，客服人员给了个地址，让她把手表寄回去检测。于是彭女士按照要求，把手表寄回了走秀网。工作人员在5月21日签收了彭女士退还的手表，但是一直没有答复处理意见。手表价值5000多元，在彭女士看来不是个小数目，但客服人员迟迟不予回信，让她有些坐不住了。

    彭女士：寄回去之后，他们收到了也没我反馈，然后我最近用顺丰快递的一个签收提醒说它们收到货物了，我打电话过去，问他们处理的怎么样。他们就说我寄错地方了，说什么地址寄到沧州去，它们还要弄到总部来什么之类的。完了我就等，等他们说再给我答复，我就等他们的答复，然后也没给我打电话，那过程中我就打了好几次电话催他们，他们就跟我说要等检测结果，然后上面主管给我回复，也一直都没有。然后到现在就5月21号签收的，到今天都6月24号这个事情也都没有给我答复，说是退款，还是质量有问题，给我寄一个新表，就是整个都没有一个回复，都是我要打电话追踪这个事情。