解决方案难接受

    车主质疑路虎诚意

    随着路虎车主投诉和维权数量的增加，2015年4月，捷豹路虎向消费者提出了补偿方案。在这份于捷豹路虎中国官方网站上刊发的补偿方案中，捷豹路虎官方承认确实存在中央电子差速锁和驾驶员座椅电动侧向支撑调节两项在手册中标注为标配，但实际中则为选配的问题。

    捷豹路虎对此的解释是“用于产品宣传的配置单因印刷失误，并未对此进行正确表述，致使消费者对此产生疑问”，补偿为现金8000元或价值人民币1.6万元的保养维修代金券。对于车主提出的其他私下减配问题则没有涉及。

    针对上述情况，《经济参考报》记者采访了捷豹路虎中国公司，得到的回复是，“这8000元就是针对中央差速锁和座椅支撑调节两个方面的，且这个金额经过准确计算完全能够弥补没有这两项功能所带来的损失。其他几项并不存在问题，这是消费者对手册等资料信息理解上有错误造成的。”

    对于这份补偿协议，捷豹路虎表示，这款路虎发现4目前已经售出大概七八千辆，除了目前正在维权的车主，大部分车主已经接受了这个方案，只有部分车主诉求过于苛刻，要求赔偿的数额巨大，目前还没能达成协议。