当记者询问从4月份提出这个补偿方案到现在,在“已接受这个方案的大部分车主”中,已经送出多少份8000元的补偿时,捷豹路虎表示,“目前还无法统计”。
而接下来颇具戏剧性的一幕,则让车主们对捷豹路虎方面解决问题的诚意产生了质疑。
魏宏告诉记者,2015年4月3日,捷豹路虎方面一位自称是投诉组的李姓男工作人员非常礼貌地致电给他,向他了解经销商对他投诉的处理情况,并询问了他的诉求,表示会继续帮他协调沟通。但就在第二天,也就是4月4日,这位捷豹路虎的工作人员又连续两次把电话打给了魏宏,但这次不知是什么阴错阳差的原因,他竟然把魏宏错当成了自己的经销商。在10多分钟时间里,这位工作人员“毫无保留”的谈话,起底了厂商对待车主的真实态度。
例如,对于英国之宝音响为什么使用哈曼卡顿扬声器,捷豹路虎的答复是,车辆音响系统是按照路虎和英国之宝之间的规格要求,由路虎选择第三方扬声器,经过英国之宝的调较,达到了英国之宝的标准,并取得认证。而在魏宏提供的这段10多分钟的电话录音中,上述工作人员则明确表示,“没有什么认证,如果有的话早就拿出来了”。
在这段录音中,魏宏顺势装成经销商,表示现在压力很大,是否能够考虑给车主更换音响。这位工作人员表示,“不可能的,这个已经不是个案了,这个口子一开,那就闹疯了,我们这边肯定是要把它拍死的”。
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