当前，我国人口老龄化趋势日益明显，老年人权益保障正成为需要全社会一同面对的重要课题。近日，兴业银行余杭支行为老年客户提供贴心的上门服务，用实际行动让老年客户感受到了温暖。

该支行老年客户方大伯购买的理财产品即将到期，却因忘记密码无法办理赎回。由于方大伯刚出院行动不便，无法办理重置密码业务。兴业银行余杭支行工作人员小唐在了解到该情况后，本着“保护老年客户合法权益”的原则，申请特事特办流程，并于3月11日由两名工作人员主动上门办理。在确认方大伯身体状况、业务需求情况、意愿核实等相关手续后，成功办理了该笔业务。业务办理完成后，方大伯及其家属对兴业银行优质贴心的服务表示肯定，并夸赞“兴业银行真是一家有温度的银行”。

“将服务送上门”让特殊客户也能享受到优质服务，对兴业银行余杭支行来说不是第一次，也不是最后一次。兴业银行余杭支行将积极履行关爱老年人，丰富老年人生活的社会责任，以客户为中心、帮客户之所需、急客户之所急，维护好老年人的权益，助力老年人“安愉人生”。