由于受疫情影响，批发零售业面临线下客流下降、营收大幅减少等问题，企业资金周转困难，运营方式亟需转型。浙商银行杭州分行针对疫情之下的突发情况，积极采取有效纾困政策，在总行的统一部署下，为受困企业带去政策“及时雨”，帮助他们渡过难关。

据悉，从今年3月开始，浙商银行为支持实体经济，对受疫情影响较大的住宿和餐饮业、批发和零售业、文化体育和娱乐业、交通运输仓储和邮政业的客户给予一定额度的利息减免。

除此之外，浙商银行还推出小微企业贷款利息减免红包，尤其是针对在疫情期间受疫情影响较大的小微企业，帮助它们纾困解难、共渡难关，这项优惠措施将会持续到2023年一季度。

位于杭州九堡鑫运时代金座的杭州某贸易公司，主营鞋帽批发零售，董事长李涛已经在批发零售行业干了22年了。“这三年疫情，对我们实体零售行业的冲击非常大，我们努力调整思路，将销售转移至线上，进行直播带货。”李涛介绍。

转变经营方向的问题还没解决，疫情又给公司带来新的突发情况，让李涛措手不及。今年4月，隔壁办公楼确诊了3例新冠阳性病例，他和多位同事被集中送往嵊州隔离。恰巧一笔110万元个人经营贷款即将到期，还款需用到的U盾等设备却没有随身带到隔离酒店。面临还款逾期的情况，浙商银行杭州九堡支行客户经理主动与他联系，在了解情况后，为他办理了延期还款，避免了征信逾期记录的产生，最终化险为夷。

此外浙商银行杭州九堡支行还为他发放了约3200元专项小微贷款减息红包，助力降低资金成本。“浙商银行的政策很灵活，通过线上审批的方式解了我的燃眉之急，还将我的贷款延期了6个月，给我发放了利息红包。”李涛感动地说。

从事五金建材批发零售的俞炜，今年3月初，也碰到类似遭遇。受新冠疫情影响，他被困上海近三个月，其间公司生产端和货物运输被迫暂停，订单搁置导致现金流中断。

“当时，仓库的工人困在家里出不来，物流也被迫停工。眼看贷款马上要到期，公司资金十分紧张，还款压力很大。”正当俞炜为还贷一筹莫展时，他联系上了九堡支行客户经理。在了解俞炜无法按时还款的困难之后，双方通过视频面谈的方式，线上办理了延期还款，并发放小微企业疫情纾困政策福利——2850元减息红包。

自中支协、中银协联合倡议降低小微企业和个体工商户支付手续费以来，浙商银行还通过实施还本付息政策应延尽延，主动降低小微企业贷款利率、加大对受疫地区重点行业减息让利力度、加大涉农贷款利率优惠力度、调整受困小企业及个体工商户还款方式等措施，确保纾困举措落实到位。

截至到2022年7月末，浙商银行杭州分行针对小微企业、个体工商户等市场主体支付手续费累计让利笔数达1024698笔，惠及客户49582户。