近期，兴业银行杭州管理部联合拱墅区天水街道残疾人之家开展“关爱同行，走进银行”金融知识普及宣教活动。

兴业银行杭州武林支行理财经理首先通过PPT向大家介绍了银行的功能，业务办理流程，讲解防范网络电信诈骗知识增强风险防范意识，特别强调如残障朋友在银行网点碰到困难可以第一时间向银行工作人员寻求帮助；如遇疑似的诈骗信息也可以来银行网点询问或者拨打银行客服热线进行咨询。宣讲活动结束后，支行邀请残障朋友走进银行网点厅堂，杭州管理部零售金融部金融特派员宋青蕾和武林支行工作人员向他们介绍了大堂导览台和自助机具的使用，以及银行的网点智能服务等，并带领大家现场体验了银行的智能机具设备。活动现场气氛活跃，有问有答，积极互动，得到了残障朋友的一致好评。

残障群体是社会大家庭的重要组成部分，与普通群众拥有同等金融服务的权利。未来，兴业银行杭州管理部将继续秉持“真诚服务，相伴成长”的服务理念，持续开展“暖人心”的金融服务，向重点群体、特殊群体开展多元化的金融知识宣传普及，打造有温度的银行、老百姓身边的银行，切实提升客户金融服务满意度。