本网讯 （通讯员：叶少航 徐金兔） 2009年，农行浙江分行营业部根据中间业务发展的形势和经营特点，把加快中间业务“突破式发展”提高到战略高度，密切关注同业发展态势，深挖传统业务潜力，积极寻找新的增长点，从变化中寻找市场潜力，及时调整工作措施，该部中间业务收入大幅提升，全年实现中间业务收入6.4亿元，同比增加10515万元，增幅达19.35%，增幅为四大国有商业银行之首，成为该行业务发展的又一亮点。

针对近年来中间业务发展一直比较缓慢，该行从完善工作机制入手，在确立优先发展中间业务的发展战略，重点发展国际结算、代理保险、个人理财、汇兑结算、代收代付、银行卡和电子银行等业务，进一步加大对中间业务的营销与考核的基础上，始终坚持“逢会必提、提及必议”的工作机制，充分发挥中间业务领导小组的职能作用，明确营销目标、营销重点及具体措施，在全行上下营造领导带头、齐抓共管、人人有责的工作氛围。同时该行还督促相关部门积极完成保险手续费、卡收入等中间业务收入小指标的完成进度，并落实专人按月掌握进度，对每个项目都有专人进行进度跟踪，扎实有效的精细化管理有效防止了中间业务的随意减免和跑冒滴漏，确保了中间业务收入的快速增长。该行十分关注同业动态，主动分析其中间业务增长的原因，以此找准自身的薄弱环节，及时调整工作措施。并从开展劳动竞赛入手，出台综合营销阶段性考核措施，并逐级渗透到每个岗位、每个员工，做到“人人肩上有担子，人人都是营销员”，引导和激励员工加大拓展力度，使员工服务工作更细致，效果更明显。如因信息不对称，客户到银行办理多项业务时，往往缺少一些资料，大大影响了效率，也阻碍了营销。针对这一情况，该行秉着不放弃一个客户和一笔业务的原则，派人跟随客户上门收集资料，为客户提供全方位的服务，赢得了客户一致好评。

为发挥网点优势，提高传统业务对中间业务收入的贡献度。该行根据网点转型，进一步挖掘网点资源潜力，不断完善网点功能，充分发挥资源优势，使之成为集传统业务、理财业务和中间业务于一体的金融超市。为了提升资源的利用率，他们对已开办的中间业务按类别逐项进行投入产出比分析，对有发展潜力能够带来稳定收益的品种做到重点抓，及时梳理下发产品手册和营销要点，定期对员工开展中间业务产品和营销技巧的学习培训，交流营销经验，提高员工营销意识和营销技巧。

在传统业务挖潜上，该行以国际业务和卡业务为突破口，在全市范围内加大了银行卡业务宣传，推出了形式多样的业务促销活动，大力营销推广金穗卡消费积分、金穗贷记卡等业务，并借助借记卡的存款、结算功能，使银行卡的效益大幅提高。去年该行新增特约商户2545家，新发行贷记卡10.5万张，消费及收单收入就达6058万元。在国际业务拓展中，该行积极把握好重点区域、重点行业的国际结算客户，重点做好国际结算量在500万美元以上客户的拓展。到年末，全营业部全年实现国际结算量621901万美元，结售汇业务收入389583万元。

在挖掘传统业务发展潜力的同时，该行积极寻找新的业务增长点，着重在投资银行业务、电子银行业务、个人理财业务等方面下功夫，认真研究市场需求变化，加快整合发展新兴业务。为了满足不同客户的理财需要，该行通过建立客户资料档案，为优质客户配备客户经理提供“一揽子”金融服务，稳固优质客户群体；对高端公司客户，成立客户经理服务小组，全方位开展营销和维护；找准新的切入点，大力拓展投行业务，全行实现投行业务16385万元，同比增长65.6%。全年新增企业网银4751户、个人网银20.96万户。全行实现个人类理财产品销售额达68亿元，其中基金销售量28亿元；累计销售本利丰3510万元。