早报讯近日，记者从杭州市消保委获悉，杭州地区超市消费者满意指数调查活动正式启动。这是该委今年构建消费者满意度指数活动的第一站。超市的满意度指数主要针对杭州地区的各大超市的购物环境、商品质量、便利程度以及售后服务进行综合评定。

　　消费者满意度指数（简称CSI）是目前许多国家积极开展研究和使用的一种新的宏观经济指标和质量评价指标，主要意义在于评价经济产出的总体质量并比较不同经济部门、行业和企业的产品质量。消费者满意度测评彻底改变了通过对技术指标的检测来评价质量的思路，转而由消费者根据对产品的购买和使用的体验来评价产品质量。消费者满意度指数体系的构建，将促使企业和各服务部门从消费者角度评价自身的产品和服务质量，从而促进买卖关系和和谐发展，保证内需持续健康拉动。

　　据悉，此次杭州地区超市消费者满意指数调查活动从7月下旬正式开始， 9月份完成调研报告。共发放有效问卷1000份，全市各大连锁超市和35家“消费调查工作站”都将作为本次调研的样本采集点。调查产品涉及7大门类近30个种类，既包括大米、水果、蔬菜等日用消费品，也包括空调、电脑等耐用消费品，涉及广大消费者生活的方方面面。