4月1日起，各银行必须对服务收费明码标价。昨日，记者在杭城多家银行网点发现，除了普遍张榜公布收费明细外，有些银行还特意制作了收费手册供客户仔细翻阅。但是，在部分银行的官方网站，记者却看不到收费标准的公示，有的银行还在官方网站发布一则告示，称收费明细只在银行营业网点公示，不在网站公布。

    这几年，银行纷纷大力推广网上银行，鼓励用户办业务用网银而不是去银行柜面。但是，在公布收费标准时，却不愿意使用官方网站这个更为便捷的途径。

    银行网点明码标价比较到位

    记者昨日走访多家网点，发现这些网点都在醒目的位置公示了主要的收费项目。不少银行还专门制作了收费手册。

    在工行天水巷的储蓄所入口处，悬挂着一本崭新的2012版《中国工商银行服务价目表》，这份16开纸共17页的服务价目表上罗列了409项收费项目，其中免费服务共有109项，包括密码挂失、口头挂失等服务均已免费。

    在建行营业网点，大堂里已经立着“建设银行浙江省分行服务价格标准版”，上面写着“人民币结算业务”、“人民币优惠和免费项目”、“银行卡业务”、“外汇业务”等4大类几十项常办业务的收费标准。

    在交行网点的显著位置，记者看到一块“服务价格咨询处”的标志牌。在大堂经理帮助下，记者查阅了《交通银行服务收费名录》，其中列示了所有服务收费项目的服务名称、收费标准、项目功能、适用客户、收费依据及优惠等内容；并对银监会、人行、发改委等三部委要求免除11类34项服务收费和银监会关于小微企业贷款服务收费“两禁两免”有关规定做了明确提示。

    此外，中行、农行等也都在网点配备了收费价格手册。

    部分银行官网查不到收费标准

    与网点大张旗鼓进行公示不同，一些银行的官方网站并没有公布收费标准。尽管监管部门和银行业协会没有强制要求通过何种途径进行公示，但对很多习惯使用网上银行的用户而言，在网站上无法查阅收费明细显得不太方便。

    此前，有媒体披露部分银行官方网站找不到收费明细，被提及的部分银行在官网发布公告进行解释。如某家国有商业银行在官方网站发布了一则公告：“我行于2012年3月31日正式对外发布了新版服务价格目录，4月1日起执行。您可以到附近我行营业网点查阅使用。由于我国地域辽阔，各地区域经济环境差异较大，各分行会根据当地市场及客户需求对部分服务价格进行调整。为避免网站和网点价格不一致导致误解，我们的《服务价目表》由各分行在营业网点公示，未在网站统一公示。”