我的一万元被ATM机误吞啦 银行：等两天再说吧

    ATM机给我多吐了三千元 银行：我们马上就到

    南京市民丁先生第一次遇到这么“现实、势利”的银行服务。

    7日晚上，丁先生到南京下关区一银行自助区存款，一万元被自动存取款机（ATM）吞下，银行账号里的钱数却没增加。

     丁先生赶紧拨通银行服务热线，对方说两个工作日才能处理好，报警也未果。以前ATM机里取到假钱，不是必须拿着纸币把编号对着摄像头等到工作人员赶到才算数么？他想来想去觉得不踏实，就换了个手机给银行打电话，谎称ATM机多吐三千元，5分钟后，客服就赶到了。

    都是ATM机出故障，一个误吞一个误吐，银行态度咋大不一样呢？

钱被ATM机误吞 银行拒到场处理

    7日晚上9点多，丁先生告诉民警，他准备用银行ATM机向自己的账号内存一万元现金，把钱放入存钞口后，他还没按键，钱就被机器吞进去了，机器没吐出凭条，账号上的钱也没多。

    丁先生赶紧打了这家银行的服务热线，工作人员解释说，等两个工作日，银行把ATM机清空对账，对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。

    “可我心里不踏实啊，我钱被吞了，什么原因也搞不清楚，到时候银行不认账怎么办？”无论丁先生怎么请求，银行那边还是重复上述的话，就是不来现场处理。

    无奈之下，丁先生只好报警。民警称，他们能证明丁先生打过银行电话，但没法证明丁先生的钱是否被吞。

谎称ATM机多吐钱 银行人员马上赶来

    民警走了，丁先生想来想去还是不踏实，就用自己的另一个手机再次打通银行的客服电话，假称自己取两千元，机器却吐出五千元，希望银行赶紧派人把这多出的钱拿走。

    5分钟后，两名女工作人员赶到。丁先生就把话摊开说：“我就是之前和你们联系过的那位存一万元被机器吞的，刚才说机器多吐钱，是试探你们会不会来！”

    “同样有事喊你们，你们明摆着是能到场却不到场，我说我钱被机器吞了，你们不着急，我说机器多吐钱了，你们跑得挺快。”丁先生说。

    两名女工作人员尴尬地说，情况不一样，如果机器吞了钱，现金进入机器保险箱，是安全的，而且现场有监控，对账无误后会返还给顾客；如果是机器多吐钱，就会影响现金安全，他们必须到场处理。

    丁先生被吞的一万元，工作人员仍提出要到正常工作日对账核准后，才把钱还给他。

律师：银行只规避对己风险 对储户不公平

    江苏朗华律师事务所律师饶奋斌说，银行的解释看似有一定道理，但是从公平角度上讲也有不对等的地方。站在客户立场想一想，存钱时钱被吞了却没到账，凭条都没有，客户心里肯定不踏实。

    饶奋斌说，银行接到客户报告后，理应到场察看原因，是机器问题还是操作不当，应让客户心里有数，哪怕到场帮助客户调看监控录像，对关键时间段进行备份，对客户也是一种安慰，万一某个时间段视频丢失，将来银行不认账，客户没有任何凭据，找谁去说理呢？

    相反，客户报称取款机多吐钱了，银行马上派人到场察看，权利和义务不对等，银行只规避了自己有可能遇到的风险，对客户不公平，没充分为顾客考虑。据扬子晚报