杭嘉沪推广“自提快递”

 6省市报刊亭、便利店等或能接住网购最后一棒

     本报讯（记者 尹江）不愿意暴露家庭地址的消费者能不能网购？快递来了家里没人怎么办？试图解决网购“最后一棒”带来的困惑，杭州、上海、嘉兴、北京、广东等六省市推出“自提快递”，市民可选择住宅附近的社区服务网点代收包裹，目前已建成1300多个服务站，10月25日起，首批580多个服务站投入使用。

    圆通速递和上海万科30家小区物业7月底合作设立“物业快递代办点”，但随之而来的是权责不清、负荷加重等新问题。杭州有关部门则提出借助社区便利店、报刊亭等设置电子商务自提点的建议（详见本报8月24日报道），如今变成现实。这一自提服务站模式针对上海“物业快递代办点”所面临的一系列权责问题进行了系统性改进。买家在下单时可就近选择代收点，包裹到了由服务站验货签收。相应网站开通了统一操作系统，系统将自动发送短信和密码通知买家前往取件，买家在5天内凭借密码或身份证上门免费自提。目前，代收货服务只支持体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品。

    目前，上海已有包括东方书报亭、社区书店、照相馆等150家网点可代收包裹。在杭州，“首吃螃蟹”者为杭州绿城集团和杭州祐康电子商务网络有限公司。眼下，两家公司在旗下的便利店、物业等网点共设站108个，实现8个区全覆盖。嘉兴则由优肯德商贸公司专门注册了“快e点”这一代收货服务品牌，负责吸纳商户加入辟点服务站。“目前，嘉兴‘五县两区’首批共设站86家，11月底，将增至140余家。”该公司总经理刘延保说。

    “完成一单快递代收货业务，服务站能返利8毛钱。”杭州祐康电子商务网络有限公司总监马明强说，按照协议，这笔“保管”成本由合作双方共同承担。一旦货品因代管出现损坏，买家可到网上投诉，或跟服务站协商赔偿。

    由于是刚上线的新生模式，目前知道并选择代收货服务的网购买家还不多。“相对而言，因白领是网购主力，写字楼周边的服务站接单更频繁。”马明强说，像下城区庆春路祐康店的服务站点连日来仅接单1次，而西湖区南都研发楼物业服务中心的站点已接单12次。马明强称，目前，服务站仅提供部分网站的代收货服务。随着系统逐步完善，部分符合标准的服务站将提供寄件服务。而模式成熟后，更多B2C网站包裹也有望通过服务站代收。