商业银行的服务收费问题一直备受社会关注，客户也普遍反映部分收费标准偏高等。就在2月14日，元宵节那天，国家发改委和银监会联合下发了一份《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，算是给广大群众送了一份好礼。

    这份通知出台后备受关注。除了不同程度降低了客户普遍使用的跨行柜台转账汇款、现金汇款、异地本行柜台取现三项业务手续费标准外，更推出了两项惠民措施：

    一是明确了退休职工个人基本养老金异地取现收费问题。监管层表示，社会对银行收取退休职工基本养老金异地取现手续费问题反映较多，为切实解决退休职工的实际困难，保护其利益，《通知》明确免收个人基本养老金(含退休金)账户每月前2笔，且每笔不超过2500元的本行异地取现手续费。

    二是部分免除了银行个人客户的账户管理费(含小额账户管理费)和年费。个人账户管理费和年费也是群众反映比较多的收费问题。为回应社会诉求，减轻客户负担，减少重复开户，《通知》规定对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。简单来说，银行必须给你一个免费的账户。

    上述两项免费项目是继2011年《中国银监会、中国人民银行[微博]、国家发展改革委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发〔2011〕22号)等免费政策后，进一步推出的惠民措施。

    办公室的几位太太们都觉得这政策实在不错，算是切切实实地解决了一些问题。比如姚太太的妈妈吧，跟随姚太太来到了杭城，但由于退休工资卡是在老家办的，因此每回想要取钱都觉得十分不便，尽管那几个手续费不算太多，但老太太总觉得这挺“坑人”。还有那个小额管理费，为了不让自己存折中的钱少于银行要求的收取小额管理费的标准，老太太每回取钱的时候都特别小心，看了又看，生怕一不小心多取了些，就要多交钱。

    除了上述两项新增的免费项目外，姚太太发现，为降低银行客户负担，《通知》对个人跨行柜台转账汇款、个人异地本行柜台取现等手续费实行了政府指导价管理，设定最高收费，并适当降低了收费标准。其中，个人跨行柜台转账汇款手续费最高50元封顶，对公跨行柜台转账汇款手续费200元封顶。

    尽管姚太太知道目前多家银行均是按照转出金额的1%来收取费用的，封顶50元，与新规规定一致。但一旦被纳入了政府指导价，就意味着在该项目，银行不再能突破规定，擅自定价，对客户来说更有保障。