“信用卡还在随身携带的钱包里好好‘躺’着,手机短信却接连提醒该卡已消费XX元。”近日,杭州出现多起信用卡被盗刷案件,金额从几千元到上万元不等。
据了解,针对此次多家银行持卡人信用卡盗刷事件,警方目前已立案进行调查。经初步调查显示,几起信用卡盗刷案情形比较相似,被盗刷的持卡人曾在某商户交易后被不法分子窃取到个人信息,犯罪分子利用这些信息针对多家银行的信用卡实施犯罪行为。据悉,目前案件还在进一步调查中。
那么,持卡人采取什么措施才能最大限度的降低盗刷风险呢?银行又有哪些服务可以为持卡人在使用过程中提供保障呢?
持卡人:提高用卡安全意识 培养良好刷卡习惯
一些持卡人在使用信用卡过程中会有些“坏习惯”,例如:输入密码时不注意遮挡、随意丢弃个人资料信息、刷卡时银行卡离开视线范围等等,相对薄弱的安全意识导致盗刷事件频发。针对持卡人在使用过程的一些习惯,银行人士提醒,持卡人必须提高用卡安全意识,从而进一步保护自身信用卡安全。
保护好个人信息。市民申请信用卡时最好直接到银行柜台办理,不要委托他人或中介机构代办。在办卡时,不要将生日、证件号码、简单数列作为信用卡密码。同时,不要轻易向自称银行人员的电话询问透露信用卡账号及密码等信息,更不要把身份证、信用卡转借给他人使用。
保障ATM操作安全。持卡人在ATM上查询、取款时,要留意ATM机上是否有多余的装置或摄像头,在打印ATM交易单据后,应妥善保管或及时处理、销毁。若ATM出现机器吞卡或不吐钞的情况,应该原地直接拨打银行客服热线求助。认真识别银行公告,千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告。若收到可疑手机短信时,应谨慎确认,如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。
保证刷卡消费安全。持卡人刷卡消费时别让银行卡离开视线范围,留意收银员的刷卡次数,避免误刷多刷。在商场刷卡消费输入密码时,注意遮挡。若刷卡消费发生异常,如发生卡重复扣款等现象,及时与银行联系。
保证网上支付安全。完成网上交易后,应及时退出网上交易界面,避免发生后续风险交易。尽量不要在网吧等公共上网场所进行网上交易,避免卡号及密码等信息被他人盗取。
银行:提供配套服务 给予资金保障
面对日趋严峻的信用卡盗刷风险,持卡人除了在日常信用卡使用过程中注意安全以外,还能通过什么方式来给资金加一道“防护锁”呢?
采访发现,目前针对信用卡盗刷的问题,多家银行都积极提升自身业务和技术,为持卡人提供配套措施保障资金安全。交通银行推出的“用卡无忧” 、广发银行推出的“交易安全卫士”以及中信银行推出的“短信宝A”等服务,都给“凭密交易”被盗刷的持卡人给予一定的资金保障服务。
据了解,为了更全面保障持卡人的交易安全,广发信用卡中心此次推出交易安全卫士服务,全面扩展信用卡被盗刷后的赔付范围。只要因伪造信用卡、卡片信息泄漏、遗失被盗而发生的资金损失,无论是否凭密码验证支付,持卡人均可提出理赔申请。一经调查确认后,广发银行将为持卡人提供全额赔付保障,并且保障范围不受密码及时间限制。
“‘交易安全卫士’服务能全面保障客户资金安全,无论卡片被侧录伪造,被窃取信息,还是遗失被盗而发生的资金损失,持卡人均可提出理赔申请。”广发银行台州分行信用卡部相关负责人表示,“交易安全卫士”的保障范围不仅包括信用卡丢失或者被克隆后的盗刷交易,也包括非因客户过错造成信息泄露而发生的互联网购物、电购、邮购的盗用交易。“这是首次有银行将网络盗用明确纳入赔付范围。” |