所长断案：

    拍外景时弄坏了婚纱

    赔偿标准是什么？

    影楼除了提供婚纱摄影的服务，也会给新人们提供服装。可是，万一出现服装破损的情况，消费者有没有可以参考的赔偿标准？

    几天前，蔡女士在百合新娘拍摄婚纱照，用的就是影楼的婚纱。但是，在拍外景的过程中，婚纱的一条蕾丝边被钩破了，归还婚纱时，影楼提出了赔偿的要求。

    蔡女士认为，婚纱破损的程度并不严重，只是破了一个小缺口，她愿意自费去找专业人士缝补。对于影楼提出的200元现金赔偿，蔡女士不能接受。“一个小口子索赔200元，我觉得影楼把赔偿费定得太高了。”蔡女士为此向天水工商所投诉。

    所长断案：

    外租婚纱发生破损，赔偿的标准没有明文规定，但是双方在租赁之前必须签协议，写明赔偿费用。当然，由于破损的程度或大或小，对商家来说，制定统一的赔偿标准很难解决问题。另一方面，消费者也会顾虑，商家对于赔偿费用有没有“信口开河”之嫌。因此，我们会建议商家，保留好店内每一件婚纱服饰的购买凭据，在解释赔偿金额时提供参照。

    另外，像蔡女士说的那样，婚纱破损比较轻微，我们建议商家考虑到消费者办喜事的心情，把婚纱缝补好后，尽量为消费者减免现金赔偿。 

    杭州凤起路一带沿街开了好几家婚纱摄影，被人称为“婚纱照一条街”。眼看着春天到了，今年有结婚计划的新人纷纷聚拢在婚纱店，策划着一辈子一次的婚照。

    拍婚照虽然甜蜜，可也揪心。有的小情侣看到婚纱照样片，总觉得跟自己的预期不符，想要退款却被拒绝，这该怎么办？向影楼租了婚纱，可是拍照中途弄破了衣服，消费者有没有赔偿标准可以参照？若是碰到婚事“黄了”，已经交了的婚照定金可以退吗？这些问题近期频频发生，天水工商所所长张浩给新人们支支招。