随着315消费者权益日的临近，消费权益、服务质量等问题再一次受到社会各界关注。作为国内最大的家电及消费电子零售企业，国美电器的服务质量问题更是舆论关注的焦点。

    近日，国美向全行业“喊话”，真低价开始新一轮全网比价，承诺缺货赔偿。苏宁方面暂未给出回应。业内人士认为，国美此举是再次挑战零售业价格底线的行为，这将引发零售巨头线下业务的价格战贯穿2014年全年，且更加激烈。

    虽然实体店和网店交融，今年在各传统卖场，价格促销大战依旧是零售业无法割舍的竞争“法宝”，在一轮轮消费者争夺战中起着不可替代的作用。零元购、低价促销、买二返一等促销噱头的背后，问题比比皆是，暴露行业经营模式漏洞。

    据统计，从2013年3月15日至今，国美已被曝光十数起投诉，其中既有对线下实体店的投诉，也有针对国美电商平台——国美在线的投诉。而投诉问题从国美标错产品价格、出售假酒到虚假宣传、消费欺诈不一而足。值得注意的是，在这些投诉中，关于国美电商平台的投诉占了绝大多数。

    媒体盘点：去年国美投诉曝光不断

    国美被指把顾客当傻子 同一商品隔天涨300

    2013年7月29日，据长江商报报道，“周末还是3699元的电脑，转天就提价300元”。日前，武昌某高校学生小陈致电本报质疑国美促销玩猫腻，“说好持续18天的活动，事实上只有周末2天”。此外，小陈还反映国美在线热卖促销电脑均显示“无货”。

    经长江商报记者调查发现，除以上问题外，国美曾提出的“双线同价”（即国美门店和国美在线统一价格）也并不靠谱。对此，武汉国美市场部负责人周微解释，国美在线并没有实施“双线同价”的活动，仅仅只是电商与实体店的比价。

    为此，湖北卓创德赛律师事务所律师陈文表示，“国美这样做缺乏诚信，消费者遇到此类问题可向消协投诉，找工商部门进行处理。”

    武汉市消协商品服务监督与消费指导部李国安表示，国美此举是模糊概念，对消费者不诚信。