退货无门的姚女士随后发现，自己收到的货不仅有漏酒，瓶盖还有磨损且2瓶酒的生产日期还不一致。姚女士对酒的质量也起了疑心。几经辗转，10月23日，五粮液公司开具鉴定报告认定姚女士购买的五粮液经典系列酒为假酒，同时浦东新区酒类专卖管理局于当日没收了该假冒伪劣酒。

    酒的鉴定报告出具以后，姚女士多次联系国美方，然而，对方一口拒绝承认自己所售商品为假并以在核实情况为由一拖再拖。

    中国网记者拨通国美售后400服务电话，相关人员告诉记者：“库巴网提供商品均有第三方提供发货和售后，如有任何问题请拨打商品页面上提供商家电话直接联系。”

    39天退货保障成空 消费者投诉国美

    据人民网温州频道报道，温州市民李先生反映称，温州市区莲花路大南国美电器店存在消费欺诈行为。

    2014年2月4日，他路过莲花路大南国美电器店，看到店墙上写有“39天退货保障”字样，于是购买了一个佳能PowerShot SX50 HS照相机。相机买回后，李先生觉得相机操作复杂，不适合自己这个79岁的老人使用。

    2月7日，李先生来到莲花路大南国美电器店想要求退货。国美电器店员说，相机已开封，不予退货。

    随后，李先生向鹿城区工商局投诉。他认为莲花路大南国美电器店未能履行“39天退货保障”承诺，营业员开封相机时也未告知开封后不能退货，未尽告知义务，存在欺诈消费者行为。

    2月11日，鹿城区工商局立案。经协商，莲花路大南国美电器店同意李先生更换同等价值商品，但不予退货。

    国美相关负责人称，要退货，“肯定是出现质量问题”，“不可能是无条件退货”。对于“39天退货保障”仅6个字的广告宣传，存在误导、欺诈消费者的指责，上述负责人表示不能接受。他说，这应该是个别消费者的误解。

    买家买到返修机 国美疑涉欺诈

    2014年02月21日，据财经网报道，近日有网友反应，其在国美在线平台某手机专营店处购买的手机疑似返修机，手机内含有拨打记录，以及他人拍摄的照片，同时卖家存在虚开发票，偷税漏税等行为。经过交涉，国美拒绝退货，并且不对该手机质量做出担保，网友称国美在线的行为欺诈了消费者，且不担当责任，要求依法予以赔偿。目前国美在线尚未做出进一步回复。