电子商务不仅改变了中国零售业的版图,还打破了商品流通的局限性,将世界各地的商品带到了中国消费者的面前,催生了中国现阶段海外代购的热潮。
对此,在尼尔森供职已有20多年的尼尔森中国区总经理董沛德有着深刻见解。董沛德认为,虽然海外代购是一个新兴现象,但随着中国消费者生活水平的提升,他们对直接来自海外市场的高品质和大品牌产品的需求将会与日俱增。据尼尔森预测,中国今年海外代购的市场价值将达1000亿元。而与之相对应的则是海外市场的巨大潜力为中国电子商务的发展带来的无限商机。
近日,尼尔森发布了关于中国电子商务发展的最新报告,从尼尔森的调查来看,海外代购的商品绝大部分是服装、箱包、化妆品、个人护理用品和母婴用品等。其中,服装类夺得了头筹,以43%位居海外代购品类之首。
而对海淘者进一步分析不难发现,他们不仅年轻,收入还普遍偏高。其中,年龄在26岁到30岁之间的有40%,收入在1.1万元之上的有六成。此外,在海外代购群体中,女性占比为57%,高于男性。这是我国海外代购市场蓬勃发展的基础。
在人们生活水平提高的背景下,中国消费者在线上消费时也已经不再紧盯价格,以低价格为衡量的标准已经过时,消费者转而更为看重服务水平。从“价格导向型”转为“服务导向型”不仅是人们生活水平提高、消费能力提高的结果,也是中国消费者线上消费习惯日趋成熟的表现。
在董沛德看来,与往年相比,今年在四类线上消费群体中,与价格敏感型、潜力消费型、网络依赖型三种类型消费者相比,只有理性型消费者的发展趋势是增长的,从去年的24%同比增长了5个百分点为29%。
此前,网购理性消费者被人们习惯性地称为谨慎消费者。他们中大多数是男性,年龄在26岁到30岁之间,收入较高,通常对产品质量有着较高的要求。这部分人群虽然因不信任商家或产品质量等因素网购频率较低,但一旦认定品牌后则能够安排充足的资金来买最好的商品。
对于现阶段的中国网购消费者而言,良好的购物体验已经和价格以及促销活动齐平,成为驱动消费者进行重复购买的一个不容忽视的因素。
“而对于中国电子商务市场而言,网购理性型消费者的增加无疑释放的是一个良好信号,因为这有利于营造一个更加健康和可持续发展的电商环境。”董沛德这样表示。
此外,尽管PC端仍然是中国消费者网购时的首选设备,占比超六成,但是智能手机发挥的作用已经越来越大,今年同比上涨4个百分点后,以57%位居第二。
与此同时,与去年相比,有越来越多的中国线上消费者开始使用购物网站的App应用,其比例从去年的53%增长到了现在的61%。购物网站的App应用使得消费者能够随时随地进行网购,网购变得越来越便利。
在董沛德看来,中国市场越来越丰富的大屏幕智能手机不仅更加方便消费者在移动过程中继续购物,也必将进一步加深移动电子商务在中国的快速发展。
而随着与中国电商密不可分的多样化网购设备的出现,商家也需要展开一系列思考:未来一两年,中国消费者的消费习惯还会发生哪些变化。他们是会继续一次性购买一大篮子商品,还是会全天购物,每次只买一两件商品?这些潜在的新兴消费模式又会怎样影响人们的购物方式? |