【原因】 之前的降价战，伤到了自身

    “其实申通要涨价，我们行业内很早就知道了，（它）前段时间就曾要悄悄涨，只是没有成功，下面的加盟商都不同意。”全峰快递杭州负责人韩俊说。

    那么，为何申通要借“双11”这个时间涨价呢？

    “三通一达”系一位中高层负责人透露，年初的时候，申通联合桐庐系的快递企业，故意压低了电商特惠件的价格，从以前的5元/单降到了3.5元/单，目的是为了打压其他规模相对较小的快递企业，抢占市场份额。

    韩俊说，整个快递行业之前一直在电商特惠件上低价竞争，“他们报3.5元/单的价格，那么我们只能报3元/单以下，利润已经少得可怜，但电商客户是快递企业的根本，不能不抢。”

    他认为，申通此次涨价是因为，如果“双11”期间继续推行3.5元/单的价格，那就有点扛不牢了。如果大家跟着申通涨价，也是合情合理。

    中国快递咨询网首席顾问徐勇在接受记者采访时分析，申通此次调价主要是针对内部结算价格，而非直接面向客户。“快递行业应该有淡、旺季价格的区别，旺季涨价，淡季降价，这是正常的商业行为。”

    虽说快递涨价是一种商业行为，而且只是对电商客户，但很多人认为电商迟早会将这笔费用转嫁到消费者身上。

    于是，不少消费者表示很不满意：快递价格涨了，服务质量能上去吗？

    “快递包裹到货时间太长，有时候还会丢失，这些情况在‘双11’期间最常见。快递公司在考虑涨价的同时，是不是应该先把服务提升上去？”网购达人关小姐就有这种抱怨。

    作为国内最大的民营快递企业，顺丰快递杭州分公司相关负责人表示，目前不会跟风涨价，“但以往针对大电商客户的优惠折扣，会在‘双11’期间取消。”

    折扣虽然会取消，但顺丰针对“双11”投递时间长、容易丢件这两种情况，推出了“保时达”和“买卖保”这两款增值服务。