今年以来，交行浙江省分行在完善有人网点功能、优化有人网点布局的基础上，紧紧围绕便民、高效为中心，持续推进无人自助银行建设，成效明显，今年该行新增离行式自助银行29家，目前已运营的自助银行达到了170家，今年新增自助设备72台，全行自助设备达到1174台，大大方便了市民办理业务。

    今年该行加大在居民集聚区、繁华商业区及工业区铺设自助银行的同时，还在杭州地铁2号线和4号线辅放了ATM机，方便过往旅客办理业务。其次该行还不断创新服务功能，最大限度发挥机具的便民作用，大量推广使用创新型自助机具，目前该行拥有远程客服视频功能的iTM机共11台，并大力推广自助特色业务，在自助通上开发高校缴费、水电燃公共事业缴费、通信充值、宽带缴费等功能，市民卡接入功能也在进行中。此外该行还积极探索和研究有人服务自助银行、普惠型网点的建设，利用电子化服务方式，利用电子渠道，解决柜面人员生产力，方便客户办理业务。