随着网络营销市场和保险市场的快速发展，中国保险业正经历着一场营销革命，以产品为导向、为销售团队为导向的保险业，正加速向以客户为中心转变。在此背景下，传统保险行业流水线般的“人海战术”或将走到尽头。

    近期，太平人寿披露，在公司总计13万人的代理人队伍中，占比不到1%的“百万”精英队伍，贡献了占比超过20%的标保销售。

    现在大多数险企还在为“人海战术”甘之如饴，而太平人寿早在十多年前就猛然调头。太平人寿介绍说，太平人寿的“百万精英”打造之路始于2001年国内复业之时。复业之初，公司就立志摒弃寿险行业常用的“人海战术”销售模式，而是注重培养代理人的自身素养和业务品质，用高于行业的标准管理代理人队伍。

    目前，太平人寿“百万标保”业务员人数已经突破千人大关， 即有千名“超级业务员”在一年内实现个人年承保标准保费超过100万，达成“百万标保”。统计显示，这支“千人百万”的精英代理人队伍，为太平人寿创造了不菲的价值。截至目前11月末，1016116位百万精英累计承保的年度标准保费达到18.69920多亿元，平均每人1842万余元左右。

    “百万标保”业务员堪称寿险行业典范，业务和服务能力处于行业顶尖水平，因此被称为“超级业务员”。除了对保费的贡献，“超级业务员”队伍的知识水平、职业操守和精神面貌都在公司内部具有极大的表率和带动作用。经据统计，在太平人寿11000余位百万精英中，有900多人不仅自己实现了“百万”的目标，更承担着育新丁、带队伍、管片区的职责。他们正不断传播正确的保险销售理念，将自身心得分享和传承给团队成员，让更多代理人复制他们的成功经验，从而带动太平人寿更多的业务人员走上高素质道路。

    高素质人才打造“卓越客户体验”

    高素质的代理人，最重要的是能为客户提供高质量的服务，用他们自身的专业知识和经验，帮助客户实现利益最大化。一位“理财师”级别的资深代理人，不会盲目向客户推销产品，而是能从客户角度出发，根据客户本人及其家庭的整体保障情况和财务状况，为其“私人订制”科学合理的保障和理财计划。通过一个完善的保险计划，客户不仅可以得到必要而充分的保险保障，并能实现对财富保值、增值和传承的理财需求。有了这样的“理财顾问”，客户在保险消费过程中的满意度大大提升，对保险和公司的认同感逐渐增强，忠诚度和黏着度也随之提高。

    近年来，太平人寿致力于打造“卓越的客户体验”，同时积极践行保险行业倡导的“切实维护客户权益”号召，高素质代理人队伍的发展壮大，则是公司打造卓越客户体验的有力保障。