“电梯惊魂”，虽然是小概率事件，但对当事人来说，绝对是一次不愉快的经历。不过，杭州在全国率先利用物联网技术建立了一个相当先进的电梯应急处置系统，以帮助受困于电梯的乘客尽快脱困。

昨日，市质监局发布了2014年杭州市电梯安全状况年度简报。一组数据足以证明这张网的“效率”：2014年1月至12月，96333共接电话56752通，电梯应急处置5737起，其中困人3040起，故障2697起，指挥解救被困人员6655人，救援人员到达现场平均用时从以前的40分钟以上下降到14.80分钟，现场实施救援平均用时3.99分钟。

“电梯问题关乎市民的安全问题，能安全妥善及时处理电梯运行故障，无疑给人们的安全加了一道锁。”昨日，杭州市特种设备应急处置中心主任李忠对记者说。

电梯总量逐年上升 事故在下降

截至目前，全市共有72892部在用电梯，这么多电梯，难免有个“感冒发烧”什么的，不少电梯乘客因此被困。今年，杭州电梯应急处置5737起。李忠说，与去年相比，在新梯新增4000余部的情况下，电梯故障率反而下降了0.5个百分点。

“我们对去年的事故电梯都进行了检修，并且根据以往的经验，在出现影响电梯安全的突发因素时发出预警，并在台风、暴雨等特殊气候时关闭部分电梯，这也降低了电梯的损坏率。”李忠说。

分析数据可以看出，部分小区电梯故障高发。“这也提醒小区业主应当督促物业对电梯进行检测保养。”李忠说，去年事故最多的蓝桥名苑，在今年与物业公司进行交涉后，对小区电梯进行了检测保养，今年就大大降低了事故量。