昨天，本报《出境游保证金是非多 游客交钱时要多留个“心眼”》报道引发了行业关注。携程旅行网向本报表示，针对漏洞频出的旅行社收取出境游保证金事件，将在全国实施以“担保函”制度和银行第三方存管方式，第一家解决了出境游保证金难题，使得携程组织的每年数万个出境旅游团游客，不必担心资金问题，实现了“零保证金”出游。

    出境旅游保证金是国内出境旅游组团社在组织旅游者出境旅游时，为了防止旅游者滞留不归行为，要求旅游者在出团前缴纳的一定数量的现金。由于对保证金这块一直没有明文规定，所以旅行社收取保证金可以说是行业的一个潜规则。收多收少都是旅行社根据所去目的地国家不同和游客资金信誉的“一家之言”，还存在收取后去向不明的监管问题。

    携程推出的“担保函”制度为客人提供了新的选择。全国各个出发地的携程团队游客人，只要能提供本人亲属或单位的书面担保，也可以达到保证金相同的效果。

    “之所以敢于使用担保函为‘保证金’松绑，是因为携程利用互联网优势，全流程科学化管理，每一个环节都严格把控客人的材料完整和真实、加大政审力度，防止出现漏洞，以此做到了兼顾旅行社和游客双方利益的最优方案。”携程相关负责人表示，运用新的担保方式，携程2014年已经为数万个出境团队服务，实现了担保零投诉的满意度。

    同时，针对携程平台上的代理产品，携程也与全国上千家出境游组团社合作，在各个城市推广第三方存管的担保方式，用银行的信誉保障让“旅游保证金”真正实现安全有保证。游客只需至携程合作银行新建户或持已有的银行卡就能完成押金支付，这笔款项由银行代为监管，旅游行程结束后，按照三方协议约定的时间冻结款项，冻结期满后客户可自由支取款项，或客户如期归国后也可持解冻书，提前至银行办理解冻手续，一金两用、出游在外仍享息。

    目前携程已与渣打银行、浦发银行、南京银行、北京银行、平安银行、东亚银行等7家银行开展业务合作，覆盖北京、上海、广州、成都、杭州、南京、重庆、武汉、青岛、厦门、苏州、天津、西安、宁波、沈阳、深圳等地。