在零售贷款领域，招行其实早在2006年就开展了在互联网方面的应用，目前招行已经完成了零售贷款互联网应用的三步走。第一步，2006年推出“随借随还”，客户通过PC端网上银行即可自助发放和归还贷款；第二步，2012年推出“空中贷款”—线上引流线下“O2O”个人贷款服务，客户通过手机银行网页在线提交贷款申请，远程银行系统自动分配给全国1300家招行网点的零售信贷客户经理，客户经理上门受理客户贷款申请；第三步，2014年推出“闪电贷”，客户通过手机银行APP自助申请贷款，系统自动审批放款，招行用8年时间打造了零售贷款互联网金融的完整应用。

    在小微企业金融方面，招行自2012年底开始发力小微贷款以来，一直占据小微企业贷款市场增量第一的领先地位。2014年，招行凭借优异的业绩表现一举夺得了国际著名权威机构《亚洲银行家》颁发的“中国最佳零售银行”、“中国最佳零售股份制银行”和“最佳小微企业银行”三项国际级大奖，并在国内银行中第一家荣获了泛亚太区“最佳小微企业银行”大奖。

    在移动金融应用方面，招行将更丰富更全面的银行服务搭载到手机上，通过手机将银行的业务与客户的应用场景更有机地连接在一起。一部手机轻松搞定所有银行事。 “一闪通”突破了移动支付的范畴，将银行卡的所有功能集成到手机中，客户只需要掏出手机，就可以闪电般轻松办理所有银行业务，而“闪电贷”是践行 “一部手机轻松搞定所有银行事”的又一重大创新。当前，招行手机银行下载客户超过1500万，月活跃登录客户超过1100万，市场占有率同业排名第三，最近推出的手机银行3.0客户评价同业第一，受到广大客户的普遍好评。

    互联网时代，如何接招各类互联网金融公司和P2P平台网上贷款带来的冲击，是传统商业银行发展零售信贷业务面临的巨大考验。招行拥有庞大的存量零售客群和金融资产数据优势，“闪电贷”是招行利用大数据和云计算技术将传统信贷业务和互联网金融融合后给出的应对方案。此举是招行以更轻的经营方式、更低的经营成本提升客户体验、提高零售业务价值、再塑现代化商业银行经营模式的重要举措，也为商业银行发展互联网金融提供了极具价值的参考样本。