顾客心态和选择发生变化

    “70后”的白女士当谈到钱柜门店的关闭时说，读书时曾和同学们热衷于在KTV包间刷夜，当时被称为“麦霸一姐”的她几乎每周都会拉朋友同去K歌，近几年结婚生子后，工作和家庭占据了大部分时间反而很少去了，“现在也就春节同学聚会时去吼两嗓子，普通休息日多去城郊徒步或待在家里。”10多年前KTV如火如荼地发展时，“70后”、“80后”或刚刚步入工作岗位或在学校读书，青春正浓的他们有充足的时间、精力和心情去追求当时“潮爆”了的KTV，而在家庭、职场上拼搏多年后反而减少了当初的K歌热情。

    “那时候能去玩的地方也不多，KTV、网吧之类的也是刚兴起，大家都愿图个新鲜，还能释放自己。”土生土长的北京人张子豪告诉笔者，“钱柜朝外店刚火起来时价钱并不便宜，朋友圈里有谁去玩一趟那就是‘土豪’， 但后来越来越多的小K歌店倒是让我们‘欲罢不能’，而且当时三里屯、后海、五道口等地的酒吧、夜店还不像现在这么繁华，那时候可以消遣的地方不多。”但是近五六年大家的选择多了起来，KTV的吸引也就不如从前了。

    的确，随着社会的发展，娱乐文化产业在市场中的分量愈发重要，人们的休闲方式变得丰富多彩起来，密室逃脱、户外烧烤、滑雪、游乐场、DIY手工艺品、温泉洗浴等集体活动和酒吧、夜店等场所成为眼下“90后”、“95后”中学生、大学生的选择，娱乐产业原有的目标顾客被分流。再加上KTV的运营模式多年来缺少大的创新和改变，故而对年轻消费者的吸引力也就下滑。

    “其实很多歌曲并不适合大家一起唱，一群朋友聚在一起的话总会有几个人在包房里‘落单’当听众，不如其他活动能让我们所有人都同时参与。再加上有的朋友天生就不喜欢唱歌，所以也就去得少了。”大一的学生杨明说，现在唱吧、9158等K歌软件不仅录歌方便、便宜，而且也能与好友互动，还能同步出现自己的影像，不出家门便可与同好者互相交流，“还有一点就是唱吧等软件的新歌更新很快，这点远胜于KTV。”

    KTV自身经营的“罪与罚”

    正如前文所述，KTV经历了10多年的发展，经营模式却始终没有太大变化。但一位不愿透露姓名的KTV门店业主称，音响设备为主的硬件换代和装修、服务的转型、提升并非易事，“通常来说，隔3年进行一次重新装修方才可能紧跟不断变化的市场的脚步，但这一来投入人力财力过大，二来需要歇业并观摩预测市场走势。再加上如今歌单更新所需的版税投入也越来越大，很多KTV的店面营收都不理想。”

    另外，在具体的营销方式上，KTV自身也值得让人深思。笔者在糯米网、美团网、聚划算等知名团购网站上发现，很多门店纷纷推出各种低价打折套餐，甚至有6元一小时的欢唱券和9.9元工作日4小时的欢唱券。“现在门店彼此竞争，大家都采取团购等低价策略，不做就失去价格优势，做的话就减少利润，有时候就没盈利。”该店主表示，同行间的价格战也让彼此不堪经济重负。

    据了解，大多门店还存在经营转化脚步比较慢的问题，在互联网时代，移动支付、电商“竞技”已成为市场经济繁华的一幕，然而一些门店尚未与互联网很好的融合，线上线下相结合的消费模式、App体验预订等方式还为在业内全面开花，如何在低价经营模式中打开个性化的市场、如何在市场潮流中给顾客新鲜别致的娱乐享受、如何在市场经营中树立文化品牌保持生命力依旧是KTV行业甚至整个娱乐文化产业思考的问题。