支付宝：只搭平台 售后找电商

    昨天下午，记者就这些问题致电支付宝公司。公关部陆先生表示，支付宝海外购服务仅是为消费者提供“支付”与“物流”服务，交易是在海外网站上完成的，如消费者申请售后还需与海外电商沟通协调，根据对方的售后规定主张权利。

    陆先生解释称，以往消费者海淘，只能用外币支付，同时因海外电商往往不能直接寄回国内，需要消费者自行寻找转运公司，给消费者增加不少麻烦，而支付宝海外购则是针对这两点进行整合，降低了普通消费者的海淘“门槛”。

    “至于物流缓慢的问题，确实是由于天气等不可抗力导致，我们也向消费者提供了‘红包’作为补偿。同时支付宝也计划在将来提供更多服务，协助海淘用户维权。”陆先生表示。

    律师：海淘风险大 下单需谨慎

    北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，与传统海外代购相比，直接到外国网站购买将面临更多风险。“如果是国内商家代购海外商品，那消费者可以根据我国《消法》主张权利。但如直接在外国电商下单，一旦与对方产生纠纷，主张权利将非常困难，诉讼成本也会很高。”对于海淘族来说，李晓震建议，在选择海外电商要更加谨慎，尽量在大型网站下单，同时应多留意其他消费者对商品和网站的评价，做到有备无患。