今年1月21日上午10点，62岁的杨建中在京东商城上下单购买99元的周林频谱护腰带一个，在随后的几个小时内，他的账户被骗了22万余元，而此后对京东的维权更是让他走上了噩梦之旅。像杨建中这样因电商泄露用户信息而被骗的人数众多，涉及京东商城、天猫商城、1号店等知名电商。

    “下单后，我是用京东E卡支付，而非网银。当日下午5点多，我接到来自杭州的电话，对方自称京东商家，他说‘由于系统维护升级，订单无效，需退款’。”杨建中向记者表示，在对方详细说出商品信息、订单号、快递信息后，他登录京东，核对信息后，按照对方提示操作。

    “按照他的提示，插入网银后，对方让先支付2元转账，我输入密码进行网银操作，2分钟后，对方称支付未成功，需再次输入支付密码，这样又操作了两次，刚完成操作，对方突然挂断电话，此时我收到农行发来的账户变动短信提醒，显示账户刚刚进行了3笔交易，共划走227558元。我马上就报警了。”

    1月22日，杨建中来到农业银行打印交易记录，发现骗子的开户行地址是杭州九堡支行，对方机构名称是网银在线（北京）科技有限公司。

    “上当受骗的源头是京东商城，它泄露了我的客户信息。骗子登入了我的京东账号，在‘问题描述’栏输入误导信息，使得我误以为是京东发出的，导致被骗。服务单信息的‘问题描述’表述不清，到底是买方问题描述还是卖方问题描述？这极易让骗子钻空子。”杨建中表示，“我们上百人反映这一问题，到现在京东也没对‘问题描述’这一项做出改进。”

    四川的刘先生也是京东忠实用户，跟杨建中有类似被骗经历。“我的卡被盗刷后，骗子居然还很有底气地给我打电话，让我再换一张卡。我当场识破她后，她讽刺我说：那你去报案啊。”刘先生表示，怀疑是内部人员操作，不然怎么客户刚下单骗子就有客户的详细信息。

    因京东用户信息泄露，造成用户被诈骗的人数众多，部分被骗人员自发组成QQ维权群，目前群里已经有125位受骗者，总共被诈骗金额近200万元。他们坚持找京东维权的原因是：京东方面处罚不力，对用户信息缺乏保护，对用户受骗之事置之不理，对存在问题不思改进，对漏洞不整改，使得骗子有恃无恐、变本加厉，这样会有越来越多的受骗者。