对于唯品会方面的回应，聚美优品公关部田梦接受中国经济网记者采访表示：“此次事件一方面影响了中国电商在韩国品牌方心中的形象。这样的事情也将极大影响中国电商整体在海外的形象，在海外购业务飞速发展的当下给各家电商拓展业务带来困难。本着公正负责的态度，我们希望唯品会方面能够公开涉事供应商，同时对于唯品会回应中所谈‘商品无问题’我们希望对方能够公布其全部授权，尤其是在这些商品均属于聚美优品独家获得授权的情况下。‘拒绝水货，拒绝掺假’，聚美做到了这一点，我们非常希望友商也能来守护这片净土。”

聚美方面指出，从发现聚美页面及授权被盗，聚美优品就一直和唯品会交涉，希望得到回应或道歉。但一直没得到正面回应。在此情况下，聚美优品只有拿起法律武器，给唯品会发出律师函，希望通过法律途径解决问题。

在谈到如何保证正品时，聚美优品公关部田梦向记者介绍说，聚美会通过力推防伪码体系和极速免税店模式确保商品质量安全。就目前聚美重点拓展的母婴业务为例，聚美公司高管会亲赴日本验证货源，从经销商直接买进。然后，由日本直发国内保税区港口。