经过多年积累，去年4月，华泰证券推出了新版的移动理财服务终端“涨乐财富通”，把“涨乐财富通”打造成为客户“口袋里的理财专家”和承载华泰证券各类业务的平台，客户通过手机随时随地办理各种业务和享受华泰证券全方位的服务。截至2015年3月31日，华泰证券移动应用软件的累计下载量达660万次，其中“涨乐财富通”下载量约300万次。根据移动互联网综合数据服务公司TakingData的数据，今年5月，“涨乐财富通”用户量覆盖率排行各券商App之首，用户覆盖率增长速度远超同行同类平台，用户活跃度也位居行业领先地位。“涨乐财富通”作为专业的移动证券服务平台已经具备了较强的平台效应、规模效应和品牌效应。

    全面的互联网布局为华泰证券赢得了券商触网大潮的战略先机。2013年，华泰证券率先推出网上及手机开户功能，并于当年10月领先业内启动了“万三”佣金开户，打破了客户开户的地域藩篱，并在佣金上体现了其按服务收费的服务定价模式，把选择佣金和服务的主动权交给了客户。

    去年年中开启的牛市行情和“一人一户”限制的放开，让券商营业部柜台前再次排起了开户的长龙，不少券商措手不及。而数据显示今年一季度，华泰证券网上开户数占其所有开户数的近97%，超过一半的客户通过移动端进行股票和基金交易。

    线下方面，华泰证券在行业率先开展了实体网点的全面变革。营业部从功能上转变为互联网落地平台，政府、企业资源整合平台，财富管理平台和产品销售平台，在提供标准化服务的基础上，深入挖掘专业投资者、机构客户和个人高净值客户，根据客户的理财与投融资需求，营业部正在成为华泰证券全产品展示与推介、全业务贯穿与拓展的窗口。这样的定位效果显著，自2012年到2015年一季度末，华泰证券富裕、高净值及机构客户数累计增长超过128%，这几类客户对公司经纪及财富管理业务收入贡献率高达近80%。

    超半数营业部“轻装上阵”

    孙含林介绍：“互联网金融时代的券商面临着运营管理机制的重大变革，我们不是就互联网讲互联网，打造集约化的组织管理和运作机制，是确保互联网战略深入推进的关键。”基于线上线下平台的功能定位，华泰证券变革了传统的经纪业务运营模式，并大力推动财务、风控、运营和IT等中后台职能向总部、分公司集中，不断降低运营成本。越来越多的营业部通过调整职能、压缩面积、调整信息架构、集中后台运维等措施实现了轻型化，也腾出了更多精力向中高端客户提供专业的财富管理服务。目前华泰证券拥有132家轻型营业部，占证券营业部总数的53.9%。

    集约化管理提升了运营效率，提高了客户服务能力，华泰证券籍此吸引了大量的客户群体。从2012年底的590万名增加到2014年底的650万名，再增加到2015年一季度的逾680万名，成为中国拥有最大经纪业务客户数量的大型综合券商。特别是今年4月“一人多户”政策放开后，其客户数量更是迅猛增长。截至今年一季度末，该公司托管市值规模达到2.1万亿元，行业排名第三。客户的质量也不断改善，富裕客户、高净值客户、机构及企业客户迅速增加，在整个经纪业务客户中的占比从2012年3.5%提升到2015年3月底的7%。庞大的客户和托管资产基数为华泰证券提供基于客户全生命周期的综合金融服务提供了基础。拓展渠道大规模引流、提升服务大规模转化沉淀成为华泰证券互联网发展战略最为核心的策略。