旅游界的陷阱一直存在,并非因为“银发游”的兴起而出现,只不过之前屡试不爽的“陷阱团”如今被移植到老年游客身上而已。相比于看得破识得透的中青年游客,旅行社更乐意给维权能力较弱的老年人下饵,哪怕是一锤子买卖,这么大的“蛋糕”,几年下来也能赚个盆满钵满了。然而令人惊讶的是,制度严密惩处高标的《旅游法》实施两年来,为何依然监管不了旅行社的“任性”?为何旅游产品依然步步陷阱步步惊心?是法规有漏洞?还是监管不力导致行业失管?
旅游并不是年轻人的专利,旅游服务对象也包括青少年和中老年,一部《旅游法》所维护的是所有旅游者的合法权益,但从当前“银发游”乱象频生的困局来看,旅行社“看人下单”之举不绝,旅游者跟团入毂之憾不断,这并非旅游法规没有兼顾老年游客的权益,而是旅行社经受不住“银发游”利益攫取的诱惑,以及行业管理部门缺乏有力度的规范所致。
据最新消息,中国旅行社协会正在起草全国性的《老年旅游服务规范》,最迟今年年底前出台,最快可于十一黄金周前公布。这可以看作是《旅游法》的一个补丁,也可以看作是为银发游客定制的权益保障机制,对于步步陷阱的“银发游”而言,无疑值得弹冠相庆。然而,我们所担心的是旅行社会否阳奉阴违?新规范会否遭遇制度架空?如果没有强有力的监管施压,这担心是完全有可能成为现实的。 |