在杭州建国北路体育场路口，你能发现一家奇特的门店，招牌上写着“款待懂咖啡爱旅行的你”，还有一些关键词如“现磨咖啡”、“旅行咨询”等。

    日前，记者进店打量一番后，发现这不是一家咖啡馆，而是一家旅行社。店内有色彩缤纷的各类旅游宣传册子、琳琅满目的书架、贴满各地风景美图的照片墙、舒适柔软的沙发、醇厚浓郁的咖啡香气……

    杭州天顺国旅的相关负责人何先生告诉记者，公司主打塞班岛和泰国海岛游产品，今年装修后，一楼是咖啡馆，二楼是旅行社。“我们的咖啡馆提供现磨咖啡、果汁、水果拼盘、茶饮等，客单价在二三十元，比较亲民，客人在喝咖啡的同时可以了解我们公司的旅游产品，由我们为他们定制旅游线路等。” 爱喝咖啡和爱旅行的群体有重合，旅行社看好新模式

    何先生解释，公司的主营业务是旅游定制团，项目内容极其繁琐，每个细节都要和客人沟通确认，有时候要把这些琐碎的事情搬到办公室以外的地方做，而最常去的就是咖啡馆。

    “有一次我去太湖考察，走进一家景区附近的咖啡馆，进去点了杯咖啡坐下来才发现这里面还卖旅游产品。回来之后我就想，为什么客人要去别的咖啡馆和我们沟通旅行计划的细节呢？要是我们自己拥有一家咖啡馆就解决了这个问题。”

    另外，受国内外经济环境的影响，公务旅游市场的快速萎缩，在线旅游服务商对传统旅行社的挤压以及自助游方式迅猛增长等一系列因素影响，目前，传统旅行社的处境颇为艰难。

    何先生说，很多旅行社都开始摸索新的路子寻求转型，不是在产品上进行创新，就是在服务上进行提升。“来我们店里定制旅游的客人都要呆上很长时间，我们要先了解客户大致的旅游需求再一步步提供方案。有了咖啡馆以后，客人在我们店里喝喝咖啡、看看电影就不会觉得无聊了，‘旅行社+咖啡馆’模式，不仅增强了客户的粘性，对我们业绩销售也有促进作用。”

    何先生表示，自从今年旅行社增设了咖啡馆后，每月进店消费的客人比以前增长了5%左右。“我觉得爱喝咖啡和爱旅行的群体是有重合的，这里面能转化出一部分客人作为我们旅行社潜在的消费客群。”