5月18日，西安市民李颖通过喵街APP下单了一款面霜：“看着直播下单，没想到两个小时就送到手上，无接触购物，又能拿到专柜正品，真方便！”手机另一端，西安开元商城专柜“柜哥”刘超正一面盯着直播屏幕，一面飞快敲着键盘，在后台与带货主播沟通着各种细节。

银泰百货通过喵街APP帮助多家入驻商户实现“云复工”。“商城内各个品牌专柜都可以通过‘开元商城’的账号进行直播带货，即使在因疫情闭店的情况下也能开播。目前我们已经实现了常态化直播，每5天就有一场，拥抱‘新零售’，潜力无限。”刘超说。

转型升级——

提高应变能力，深挖消费潜力

去年12月，受疫情影响，西安市莲湖区“倾城瘾食”餐厅闭店近一个月。正在一筹莫展之际，莲湖区商务局找上门，帮餐厅转型线上，对接外卖平台。

“从线下到线上，菜品搭配、网页设计、客户维护、后台管理……一切都得从头学。但正是因为转型快，餐厅经营日渐有了起色，这些辛苦是值得的。”餐厅负责人冉双全说。

面对疫情冲击，各地服务业领域困难行业经营者也积极自救，加快转型升级。

深耕居民社区——

多年来，北京超市发连锁股份有限公司一直以社区店为主，他们瞄准社区居民对生鲜食品的刚性需求，在优势领域持续深耕。今年5月，在北京海淀区甘家口地区封闭管理期间，居民通过扫二维码下单，超市发店员就能通过微信、电话等方式为社区居民配送商品。“我们根据顾客的购买清单认真核对拣货和配货明细，确保居民放心、安心。”北京超市发连锁股份有限公司常务副总赵萌说。

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