中国工商银行浙江省分行营业部前身为成立于1985年的中国工商银行杭州市分行，1999年根据国务院关于金融体制改革的决定更名而得，并于2005年完成股份制改造。截至2013年8月末，我行下辖195个网点，从业人员5835人。

　　作为大型国有银行城市行，我行始终坚持扎根杭州，牢固树立以客户为中心、以服务支持地方经济发展为己任的经营发展理念，致力于通过追求与客户、与地方经济共赢来实现自身的进步和发展。多年来我行依托自身综合优势，吸引并集聚形成了庞大的客户群体，截至2013年8月末，我行个人客户数量达到699.66万个，法人客户数量达到86148户，遥遥领先于同业。我行本外币总资产达3525.79亿元，全部存款（含信用卡和同业存款）达3422.12亿元，全部贷款（含信用卡）达2349.20亿元；主要经营指标始终牢牢占据同业领先地位，经营绩效在工行全国系统内名列前茅。

　　同时，我们也深知银行作为服务行业，服务是立行之本，因此我行通过不断深化服务内涵，扩展服务渠道，强化服务管理，不断提高优质文明服务的质量和水平。特别是近一年来，我行紧紧围绕打造服务品质最优银行这一目标，进一步深化和巩固首届杭州文明服务百优银行网点评选活动取得的良好活动成果，认真按照百优网点评选“回头看”活动的各项要求，扎实推进优质服务各项工作。