加强宣传，有序推进“普及金融知识万里行”活动

　　一是综合运用各种宣传渠道，加强活动宣传。为提升宣传效率、扩大宣传效果，我行将宣传金融知识与业务营销推广相结合，利用网点跑马灯、广告机等设备，以滚动字幕、图片等形式向客户进行金融知识宣传；同时在40余家网点统一设置宣传台并摆放宣传资料，配备专业人员，向客户讲解金融知识，活动期间全行共对外发放宣传资料8万余份。其中，解放路支行《小小“消保站”，维权大乾坤》简讯还入选了工总行消费者宣教活动的特色案例。

二是有序推进各主题活动。我行根据活动进度安排，分别确定了“金融服务普惠公众服务月”、“防范金融风险知识宣传月”、“消费者权益保护宣传服务月”、“自选主题活动月”等四个主题，各支行根据地域特点、客户特点、业务特点，走进社区、企业，共组织了248次各类特色活动，如制作活动展板，向广大民众展示工行服务客户、奉献社会的良好精神风貌；以“移动银行、流动宣传”的形式，将金融知识和金融安全常识送到企业；以宣传小队形式进社区，向社区居民介绍假币辨别的小技巧，传授防诈骗、卡片保管、个人信息保护等知识；在网点内设立“消费者权益保护站”，通过“一箱、一表、一本”，即行风评议意见箱、客户满意度调查表、客户异议登记本，随时聆听客户心声，提供“一站式”维护权益的服务。通过活动，树立了我行在公众中的良好形象。