持续提升服务水平，优化行风建设

　　（1） 高新支行是老牌的服务标杆网点，曾多次被评总行、全国、省、市文明规范服务示范单位，高新支行领导班子始终倡导“以人为本”的理念 ，积极营造“人尽其才，唯才是举”的良好氛围，为广大员工提供了广阔的发展平台，实现了员工与企业的共同成长。开展“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的工作目标，充分发挥榜样的激励作用。

　 （2）武林支行搬迁至文教区以后，各方面发展较快，在竞争林立的市场，通过服务创新来吸引更多的客户。把自身的发展目标定位于不仅在业务上、指标上取胜，更要在激烈的市场竞争中倡导以“服务取胜”，积极实践招行“因您而变”的服务理念。多次被评总行、全国、省、市文明规范服务示范单位，

　 （3）钱塘支行是我行唯一一家设立在钱塘江南岸的网点，自2004年建行以来，支行一直秉承招商银行先进的服务文化理念，“点点滴滴，造就非凡”，用心灵与客户对话，用真情同客户交融，用思想为客户服务，多次被评省、市文明规范服务示范单位。努力打造滨江区最好的银行网点。