数日前，杭州一位兴业银行信用卡持有人李小姐经某论坛网友推荐，在不知名的购物网站上用信用卡购买了一套化妆品，但收到交易短信时却傻了眼，明明500元的消费竟然变成了2000多元！

    正在李小姐纳闷时，手机忽然响起，是熟悉的兴业银行信用卡中心打来的电话：“李小姐，您好，请问刚才在某购物网站购买的2000多元的商品是您本人在消费吗？”李小姐确认购买了该商品，但否认了消费金额。银行风险监控人员在仔细听完李小姐的经历后，告知她可能遭遇了网络诈骗，并第一时间对她的信用卡进行了交易保护，以防止损失扩大。经调查，欺诈分子通过论坛诱导李小姐在钓鱼网站上进行交易，截取了她的购物信息，同时利用这些信息以网络交易的形式进行盗刷，实施诈骗。在交易发生后，兴业银行信用卡中心立即与收单机构及商户联系，由于商品物流尚未配送完成，阻截交易成功，及时挽回了李小姐的损失。

    “这次多亏银行及时把住了支付关，否则我就要花几倍冤枉钱了！”她对记者说。记者了解到，兴业银行信用卡中心多年来一直秉承“便捷消费，安全支付”的宗旨，配备行业先进的反欺诈交易系统，密切监控每一笔异常交易，为客户提供值得信赖的用卡安全保障。

    在采访中，兴业银行信用卡中心提醒广大用户注意用卡安全，并为防诈骗支了四招——

    一是任何索要短信验证码的行为都是诈骗。短信验证码是银行或支付机构在一笔消费订单生成后通过短信发送给持卡人的6位数字，是网上交易的一次性密码，如果告诉欺诈分子，信用卡内的资金就危险了。

    二是勿轻信陌生来电或短信，宁错过、勿错信。欺诈分子在诈骗前会精心准备，甚至能够准确说出持卡人此前的交易行为和支付信息等，也对持卡人可能提出的各种疑问备好了话术。遇到有陌生来电或短信告知某个坏消息，这时一定不能心急，宁错过、勿错信。如果担心，也不要拨打短信中留下的电话，应通过官方客服主动致电询问。

    三是警惕所谓的“安全中心”或“认证中心”。欺诈分子有时会通过QQ、短信或者其他通讯工具向持卡人发送所谓的“安全中心”、“认证中心”网址链接，要求在这个网上填写信息才能获得退款，其实这些往往是高仿真的虚假网站，有些甚至冒用知名企业的LOGO。当持卡人在此类网站上输入信息后，欺诈分子就能利用这些信息实施盗刷。

    四是发现被骗后应立即致电发卡银行官方客服电话。一旦发现信用卡被盗用，应当立即拨打信用卡上印制的发卡银行官方客服电话，反映情况，冻结卡片，越早致电越可能有效防止损失进一步扩大。