郦剑认为，同质化的购物中心处于综合体过剩状态，这也就是为何杭州前段时间叫停商业综合体的原因。

    郑宇洁表示，购物中心的同质化，本质上的原因为定位不清晰，甚至是定位的缺失，什么都想有，结果什么都不突出。在购物中心中塞入传统的零售业、餐饮业、电影娱乐业等等，没有一个主题，导致购物中心大多趋同，没有自己的特色，在体验式服务和创新性运营方面，表现得并不突出，因此往往是开业前几个月人流量大，后期运营困难。

    购物中心如何才能保持高人气？

    “购物中心的成功，并非是简单地把吃喝玩乐放进去，而是要看如何运营。”郦剑告诉记者，购物中心和传统百货的模式是完全不同的，拿招商来说，购物中心以收取租金为主，而传统百货以扣点为主，且收银的资金流由商场来主控。从这一点来说，购物中心对商家的掌握比以前弱了，一旦购物中心没了人气，倒闭起来比传统百货更快。

    他认为，购物中心的成功与否，关键要看营运能力。传统百货招进来的品牌都是很有影响力的，通过品牌吸引顾客掏钱，从而百货商场也赚到了钱；而购物中心则需要通过营运来选择品牌，比如杭州天虹主打儿童游乐，于是选择了诸多儿童消费类型的品牌，购物中心进行营运和包装吸引人气，才能让品牌商们赚钱，继而保证自己的租金收益。

    “以我们的大润城为例，从购物中心面积和地段来说都没有先天的优势，商场引进来的吃喝玩乐也差不多那些东西，那么如何营运呢？”郦剑向记者透露，他们准备打造一个社区购物中心，商场覆盖范围就是周边社区，通过各种社区活动，把品牌效应和商品“植入”进去。

    “很多商家在入驻大润城前，我们都会提前进行一些协议，比如电影院能够提供放露天电影进社区的活动，品牌餐饮能为空巢老人提供‘社区大食堂’的服务等。”