近日，宁波银行成功堵截一起电信诈骗，让客户避免16万元损失。

    11月4日下午2时多，60多岁的殷阿姨来到宁波银行明楼社区支行，要求取出“定期一本通”中还未到期的16万元定期存款，汇到北京的一个个人账户。

    宁波银行柜员在办理汇款业务时，按照“四问一告知”要求，询问殷阿姨是否认识对方等问题？她回答说，认识对方，钱是买房急用。柜员试探着问，是不是给儿女买房啊？殷阿姨 “嗯”了一声，不愿多说。

    在办理电汇前，宁波银行柜员再次重申“四问一告知”内容，请殷阿姨仔细阅读“银行柜面转账告知单”。她逐条阅读后，签了名字。

    殷阿姨离开柜台后，站在门口拨打电话，一边自言自语地说“电话怎么打不通”，急躁地反复按手机键盘。大堂经理见她行为反常，连忙上前询问，注意到她拨的是以“00”开头的异常号码，便问她是不是遇到诈骗了，但她没有理睬。

    大堂经理怀疑，殷阿姨遇到电信诈骗，立即通知柜员暂停汇款，等确认清楚后再办理。但殷阿姨很快离开银行，不见人影，柜员拨打她的电话一直占线，后来则是无人接听。

    下午4时许，殷阿姨终于回电话了，称自己的确遇到电信诈骗。宁波银行工作人员安慰她说，16万元还未汇出，钱是安全的。