昨天上午，国内知名第三方漏洞报告平台“乌云”确认，12306网站用户数据遭到泄露。据“乌云”介绍，泄露的数据内容包括用户账号、明文密码、身份证邮箱等信息。

随后，12306网站针对此事件发布公告。公告称，此泄露信息全部含有用户的明文密码，但是12306网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息应该是经其他网站或渠道流出的。

据悉，目前已知公开传播的数据库涉及用户数约14万，尚不清楚是否有更多用户数据泄露。昨日，该漏洞已经提交给了国家互联网应急中心进行处理，“乌云”表示，若是这数据被黄牛拿到，可能会出现将票退订然后倒卖给另一方，请用户及时修改密码同时慎用抢票工具。

12306认为信息均从“第三方”流出

究竟12306网站的用户信息大量泄露到底是不是事实？

昨天，记者致电12306客服热线，客服工作人员表示确实有泄露的情况，但是信息并不是从12306网站以及APP软件泄露出去的，而是第三方网站以及APP软件等其他渠道流出。

客服工作人员表示，此次泄露信息全部含有用户的明文密码，而12306网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码。目前，公安机关已经介入调查。

哪些软件或者网站不会透露旅客的个人信息呢？

客服工作人员介绍，12306网站、铁路12306软件是官方的购票平台，而像旅客常用的订票助手、高铁管家等软件，均属于第三方购票软件、网站，这些网站、软件获取旅客的个人信息以及明文密码后，再到12306网站上帮旅客购票。

不少旅客很关注，个人信息的泄露是否会对旅客购票造成影响。客服工作人员解释，并不会影响旅客买票，但是旅客的信息如果流入黄牛手中，黄牛就会利用这些乘客信息去刷票。此外，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，消费者也要注意。