每个人第一次与银行打交道，都是从银行柜台开始的，填单、签字、领取回单，一成不变的柜台和品种繁杂的单据已经固化了人们对银行的印象，刻板僵化、一成不变。

    日前，当记者进入招商银行实施零售柜面无纸化改造的营业厅时，惊讶地发现招行柜台的科技感猛增，在每个零售柜面窗口都摆放着一台充满科技时尚气息的液晶屏。客户可通过电子填单或者口述的方式办理业务，业务信息通过液晶屏进行展示，客户使用手写笔直接在液晶屏上进行签字确认，整个交易过程除客户要求外不产生纸质单据。

    据了解，招行自2014年8月12日在深圳、武汉、沈阳、太原、佛山、总行营业部等6家行部首批推广零售柜面无纸化以来，截止2014年12月7日，招行43家一级分行（122个城市）1155个支行网点都已实施零售柜面无纸化，占招行网点数量的98%，预计月底即可实现全国支行网点的无纸化推广。届时，招商银行将成为国内首家、也是唯一一家实施零售柜面无纸化的银行。

    一场绿色的革命

    自2010年上海世博会倡导绿色、低碳城市成活以来，低碳减排理念深入人心，借助这股春风，营业厅无纸化革命开始进入各行各业。招行作为国内首家实施零售柜面无纸化的银行，是其内在创新基因与履行社会责任的完美践行，对同业具有良好示范效应。

    在21世纪的今天，绿色环保不再是一项只赚名声没有效益的事业，据招行统计，该行实施无纸化的投入产出比是1:25，即每投入1元的无纸化成本，就可以获取25元的无纸化节省收益。2013年该行使用零售单据1.5亿张，采购费用数千万元，仅此一项，就已收回该行10年的无纸化软硬件投入。