坏一部分就要整个换消费者质疑是强制消费

    记者拨打了苹果服务热线400-627-2273，工作人员告诉记者在宁波目前授权的维修店有三家，分别在海曙区华楼街、四明中路和江东颐高数码广场。

    记者和裘女士赶到江东颐高数码广场，裘女士拿出电脑询问工作人员，一位工作人员表示因为产品已经脱保，也要求自费3800元购买电脑上半部分的部件。

    “不能就更换屏幕吗？”

    “不行的，苹果产品都是一个个的模块，集成性很高，坏了只能整体更换，也就是你的一个键盘坏了，那我们也只能给你更换整个下半部分。”工作人员说。

    “那还不如直接买台新的。”旁边一位年轻男子笑着说。他今天是来修手机的，因为前几天自己的iPhone5s掉水里，开不了机。好不容易找到了正规的苹果授权维修店，却被告知要花2300多元，“他们说我交了这个钱直接给我换台新的，我当然不同意，说要投诉他们，这才答应给我拆机检查。”

    男子姓黄，对于苹果的这种维修态度他感到很反感，“我买的是正规行货，虽然掉水里了属于人为损坏，但看也不看直接就要我换机，我是来修手机的，不是来买手机的，这明显是强制消费嘛。”

    官方授权维修价格高市面上普通维修很混乱

    无论是电脑还是手机，苹果官方授权的维修店价格让人望而却步，同样是手机配件，在非官方授权的维修店里情况会是如何？

    记者走访了几家维修店，在华楼街上一家“苹果专业维修店”里，他们给出的价格确实比前面两家便宜的多，“开机键、HOME键更换80元，苹果4原装电池199元，苹果4S原装电池269元，苹果5原装电池289元，苹果5S原装电池369元……”

    记者又来到灵桥手机广场5楼的一家维修店，老板告诉记者他们店更换苹果手机配件价格，“HOME键100元，最贵不超过150元，苹果5系电池200元可以搞定。”

    这两家都无需额外支付所谓的人工服务费。

    记者大致计算了下，官方授权维修店的手机配件价格是市面上的2.5-5倍，“我们就是向官方维修价格看齐，他们等于是给出了一个最高顶价，我们再根据各自的进货渠道和店租人工成本来互相竞争。”这家店老板对记者说。

    一头是官方指定的授权维修店，一头是市面上鱼龙混杂的非授权店，前者给出的维修价格昂贵，后者虽然相比较下价格便宜，但也参差不齐，维修质量让人存疑，这样的苹果售后维修，让人晕头转向。

    为什么“苹果”授权维修几乎“只换不修”，这样的待遇是不是中国果粉的特殊待遇，对于苹果产品的维修乱象，本报将继续关注。