开发移动端解决“高峰拥堵”

    每年五六月份，是银行们比拼“出国金融”的关键月份。而客户办理外汇业务的流程相当繁琐，到了网点，还要排队等号，又有复杂的填单环节，使得银行柜面压力非常大。

    最近，中国银行、中信银行和光大银行陆续推出了手机、互联网平台，利用互联网手段分流柜台客户。

    中国银行近期推出了“出国金融APP”产品，可浏览最新的出国攻略、跨境资讯，也可以完成个人结售汇、购汇还款，还可以在线完成外币零钞预约、开立存款证明、外币携带证等业务的预约申请；今年，中信银行签证业务再升级，准留学生们可通过中信银行网上银行、手机银行随时查询美签进度，掌握递签状态，免去了申请人等待签证的无助和煎熬；光大银行的“出国金融3.0”平台，可以在网银上快速便捷地办理70%以上的出国金融业务。

    意在争夺高端客户

    银行为何这么热衷于出国金融业务？一位银行人士告诉记者，各家银行花那么多资源来做出国金融市场，关键在于这个业务可以带来更多的高端客户。

    “一个家庭送子女出国留学，这个家庭肯定是具有相当的经济实力。围绕这个家庭可以发现很多商机。”银行人士表示。

    中国银行一位工作人告诉记者，其实各家银行都很重视出国金融服务，并不是因为这项业务有多好的收益，而是希望吸引客户把存款证明的钱存入自家的银行中，从而积累更多优质客户资源，开辟其他的金融服务。尽管出国金融在零售业务板块的占比并不大，但是其高端客户黏性却非常强。出国金融业务可带动客户购汇、境外汇款、存款、贷款，开办存款证明、贷款证明、外币携带证、国际银行卡等，综合效益明显，因此近年来银行纷纷设立出国金融中心，创新这一市场的服务和产品。