专家：

    门店优化升级迫在眉睫

    百货业依然未走出寒冬。据联商网的统计显示，上半年国内百货关店25家，超过了去年全年的23家关店数量。而进入7月，撑了不到3年的王府井抚顺店倒闭，万达百货将关店45家。

    据分析，关店原因一是在电商和经济大环境的冲击下，百货、超市等业态试水电商，并没得到突出进展；二是实体零售业态未能及时满足顾客需求，销售业绩不佳；三是战略结构调整；四是房屋租赁到期；而消费市场过剩与电商袭掠是重要原因。

    广东流通业商会执行会长黄文杰认为，近年在电商迅速发展的形势下，实体商家不可避免地出现关停的情况越来越多，纷纷探求突围之道。除了完善售前售中售后全程精细化服务、提升顾客忠诚度的传统纵向延伸做法外，增加关联特色项目经营、丰富顾客到店体验的横向延伸做法得到越来越多的尝试，并有了不少的成功案例。

    “当然，不是随便的跨界经营都能取得良好效果，我认为至少它必须符合主体目标客群的消费需求，具备关联性、特色性和吸引力，使顾客在现场最大限度地获得商品体验、商品促销、购物休闲、增值服务等方面的满足。”黄文杰强调道。