“您刚才下的外卖订单,饿了么给您免单了”——这两个月,不少消费者陆续收到来自饿了么的免单短信通知。“‘蹲’一个今天的免单时间”“确实收到了免单的钱”——在微博搜索饿了么免单,可以看到消费热度在上升,还有人打趣自己“今天又‘要饭’成功了”。
不同于按点“报到”的线上购物节,“免单1分钟”活动凭借其趣味性高、门槛低的特点,受到消费者欢迎。“免单”怎么免?免的是真金白银吗?这项活动对平台促消费有什么启发?
让年轻消费者边玩边省钱
“目前为止,我已经成功免单8次了,又直接又有趣。”家住深圳的张嘉伟告诉记者。
“免单1分钟”,具体怎么玩?
在饿了么应用程序搜索免单答题,可以得知当天免单的时间。每天共有3场免单,每场名额有限,在特定的1分钟时间段内下单,排名靠前的用户就可以被免单。张嘉伟说:“我总结了一套成功免单的经验,比如最好用不同的手机号、不同的设备,提前进入结算页面,下单后成功率高些。”宁波姑娘杨雨丰的乐趣在于集结一批小伙伴,每天参与免单答题,并将答案发布至网络。“解谜的过程充满很多趣味,有很多讨论点,也有很多知识点。”杨雨丰说,“题目涉及化学、气象、人文等多个领域,有些确实有难度,但好在平台方面给的提示很到位,增加了活动的可玩性。”
饿了么到家业务中心用户运营部负责人、饿了么副总裁杨晓告诉记者,“免单1分钟”是饿了么今年“夏季行动”的一部分,一方面积极服务消费者夏季需求,另一方面帮助商家抓住夏季消费高峰,加快商家生意复苏。“对消费者特别是年轻人而言,最怕的就是设置一堆复杂的规则而不是真优惠。”杨晓说,“所以我们在做免单活动设计时,有两个设计初衷:一个是要简单、直白,参与门槛低,活动力度有诚意;第二是要有趣味,符合年轻人的喜好,能让用户玩起来、有收获,有一份快乐的夏日记忆。”