优质培训体系成为“百万精英孵化器”
近年来,太平人寿“百万标保”人数呈现几何级增长态势:2006年,百万精英仅有3名;到2010年,即实现“百人百万”;2013年,“百万”超过500人;2014年又实现翻番,达成“千人百万”。太平人寿表示,“百万标保”代理人的快速增长,是太平人寿在代理人培育方面,长期专业化体系化运作厚积薄发的成果。
复业以来,太平人寿建立了一整套科学的代理人培育体系。高标准的招聘条件是第一道门槛,保证代理人的综合素质具有较高的起点。合理的激励机制、融洽的团队文化建设留住与公司价值观一致的代理人。而全方位多层次的培训体系,则是百万精英的“孵化器”。
太平人寿经过严格专业的绩优层训练,帮助一般产能的业务员突破观念,走进高端寿险市场。其中,高端业务培训体系“TOP体系”,是行业内最具影响力的培训,自2006年起,经过八年运作,该体系不断完善升级,通过理念的传播与经验的分享,不断引导业务员设定大目标,挑战自我,通过培训开拓视野,提升技能,大幅提高了业务人员的定着力和绩效水平,促使绩优人员能力与高端客户需求相匹配,加强公司在高端市场的客户认可度。
太平人寿优质的培训机制,带来了绩优业务人员的垂直增长和精英团队的稳固成长,公司在成为中高端客户首选保险服务品牌的同时,也成为了高素质代理人实现职业发展和人生理想的平台。
此外,“绩优成长日”等多种培训体系,可以帮助不同层级的代理人提升技能和绩效,使太平人寿整体代理人队伍的人均产能处于行业较高水平。
产品服务创新与“百万”成长相辅相成
如果说“百万精英”是打入高端市场的“硬件”,那么优秀的产品和服务则是必不可少的“软件”。 创新性的产品和前置化的服务,在得到了市场高度认可的同时,也带动了高素质代理人更快地实现其高业绩。反过来,高素质代理人也能帮助公司研发好产品、好服务。
太平人寿介绍说,近年来,公司产品研发和服务方案的制定过程,都少不了高端业务员的参与。高素质代理人利用其丰富的客户资源、实战经验和敏感的市场洞察力,帮助公司开展深入的调研,给公司提供“一手数据”,确保新产品是适销对路的,服务举措是广受欢迎的。
复杂的产品和服务,要有适合的人员去销售推广。正是有了代理人素质的保障,太平人寿才敢于推出悦享金生、卓越尊享等针对高净值人群的保险产品,而以“先赔后核”为核心的“理赔通”移动理赔服务平台,也是基于对代理人高素质的信心,将部分理赔权限授予代理人,使他们可以给客户提供更快更周到的理赔服务。
高素质的代理人队伍传播了行业正能量,在为客户提供优质服务的同时,代理人自身也实现了成长与发展,于此同时,公司的业务品质、稳健发展和市场口碑,很大程度上都来源于此。据太平人寿数据显示,截至11月底,2014年公司实现年度总保费收入599.4亿元,个险13月继续率持续领跑市场,保持行业第一。 |