今年以来，中国工商银行继续深入拓展小企业金融服务市场，采取有效措施优先保障小企业的融资需求，小企业信贷业务保持了快速健康发展的良好势头。截至一季度末，工商银行小企业贷款余额较年初增加了535亿元，占该行同期全部公司类贷款增量的35.7%，创历史新高。小企业贷款的增幅达到了11.6%，高于全行各项贷款平均增幅8.2个百分点。在持续加大对小企业信贷支持力度的同时，工商银行小企业贷款的质量不断优化，截至3月末不良贷款率仅为0.69%。

    工商银行相关负责人告诉记者，一季度在全社会资金形势偏紧的情况下，该行坚定支持小企业发展的经营战略，千方百计为小企业提供持续稳定的金融支持。该行在综合经营计划中对小企业贷款规模实行单列，并实施专项监测和严格管理，确保专项规模用于小企业贷款投放。同时，该行还千方百计从其他方面调剂信贷资源，并通过资产转让等途径，切实解决可能出现的信贷资金紧张的问题。此外，该行还积极探索与租赁公司、村镇银行、小额贷款公司、典当行等机构开展多种形式的合作，不断深化对小企业的金融服务。

    更为重要的是，工商银行针对不同小企业的特点大力创新信贷产品和方式，较好地满足了小企业客户多样化和个性化的融资需求。例如针对小企业融资中“担保难”的问题，工商银行一方面大力发展面向小企业的贸易融资业务，既保障了信贷资金切实投向实体经济，又满足了广大小企业的资金需求。截至2011年3月末，该行小企业贸易融资余额比年初增加了134亿元，占同期小企业贷款增量的25%。另一方面，工商银行创新推出集群联保、组合担保等担保方式，有效破解了小企业融资担保瓶颈问题。针对小企业融资提款频繁、金额小且提款和还款时点具有不确定性的特点，该行继续大力推广“网贷通”业务，使客户可以通过网络渠道自助申请、提款和还款，深受小企业客户的青睐。今年一季度，该行“网贷通”余额增长了347亿元，成为小企业信贷业务的一个重要增长点。

    此外，面向特定小企业客户群体的融资需求，工商银行积极鼓励分支机构大胆创新，因地制宜地推出特色产品。如该行深圳市分行针对当地部分优质专业市场等成片租赁物业中的具有稳定经营现金流的分散租户，设计推出“租约贷款”产品。上海市分行针对工业园区和开发区中的中小企业购买标准厂房的资金需求，试点推出“标准厂房按揭贷款”业务等。这些特色产品的推出，既满足了特定小企业客户群体的需求，也为小企业融资产品创新提供了有益借鉴。