不少市民或许会遇到这样的烦心事，在银行ATM存取款时，因操作超时，银行卡会直接被ATM机吞下。这时，市民需要通过拨打客服、等待银行处理、接银行通知拿身份证前往银行等一系列繁杂的程序才能取回自己的银行卡。如今，这些繁琐的程序或许可以省去。记者昨日调查了解到，目前杭州有部分银行ATM机已经有了自动取回功能，市民在ATM机上因操作超时出现“吞卡”情况，在90秒内输入正确密码，银行卡会立即退还给持卡人。

超时“吞卡”可“急救”

“在ATM机出现操作超时后，只要在90秒内输入银行卡交易密码，便可当场取回银行卡。”昨日，招行客服人员告诉记者，为了避免因操作超时而出现ATM机“吞卡”的现象，招行在全国范围内推出一项针对ATM机的自动取回业务，客户如果在使用ATM机操作时出现超时，ATM机上将会自动弹出相应提示，提醒其在90秒之内输入卡片密码，只要客户输入正确的密码，就可以即时取回自己的银行卡。

“我之前有一次借记卡被ATM机吞后，当场就告诉了银行柜台的工作人员，但是被告知不能马上取出银行卡，而是需要拨打银行的客服热线，然后等待银行进行处理，回去后等银行通知后再拿身份证去网点取卡，前前后后用了快一周的时间。银行有了这项服务以后，就省事多了。”市民王小姐之前就曾吃过操作吞卡的“大亏”，得知银行有了这项服务后，她直呼“银行服务越来越贴心”。

多家银行已跟进

事实上，招行并不是唯一一家推出这项“贴心”服务的银行。记者昨日获悉，目前交行、光大、华夏等多家银行也都陆续推出了这项自动取回功能，不过尚未全面普及。

交行相关人士昨日对记者表示，目前交行对部分ATM机进行了升级，客户在ATM出现超时后90秒内根据提示按下“自动取回”键，再输入银行卡交易密码，就可以当场取回银行卡。根据该人士的介绍，已经升级的ATM机上会显示“自动取回”按键，客户可根据这个来判断自己操作的ATM机是否具有自动取回功能。而且，据介绍，交行总行还在上海试点ATM机全时段自动取回服务。也就是说，当市民将银行卡忘记从ATM机上取回而被吞卡后，任何时间可以凭借银行卡号以及密码在原来机器中取回。

而华夏银行信义支行的相关工作人员则告诉记者，目前浙江地区暂时不能提供自动取回功能。不过，据介绍，华夏银行深圳分行今年年初已经对多台ATM机进行升级，可以提供自动取回服务。

此外，光大银行则是暂时在北京地区试点了ATM机吞卡自动取回业务。